1. Introduction

Yalla Help ("we", "our", or "us") is committed to protecting your privacy in accordance with Canadian privacy laws, including the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you use our mobile application and related services.

2. Information We Collect

We collect the following types of personal information:

• Account Information: Name, email address, password (securely stored), unique User ID (YH-XXXXXX format), and avatar selection
• Authentication Data: If you sign in using Google, Apple, or Microsoft, we receive your name and email from these providers
• Cultural Preferences: Your selected cultural community to personalize content
• App Preferences: Language selection, theme preferences, and notification settings
• Service Provider Information: If you register as a local expert, we collect your professional profile, services offered, pricing, and photos
• Communication Data: Text messages exchanged through our in-app chat system
• Usage Data: Event registrations, favorites, checklist progress, and app interactions
• Device Information: Device type, operating system, and app version for technical support

3. How We Use Your Information

We use your personal information to:

• Provide and maintain our settlement support services
• Create and manage your user account
• Personalize content based on your language and cultural preferences
• Facilitate communication between users and service providers
• Send email verification codes and password recovery emails
• Display advertisements to support our free services
• Analyze app usage to improve our services
• Ensure compliance with our Terms of Service
• Respond to your inquiries and provide customer support

4. Third-Party Authentication

If you choose to sign in using Google Sign-In or Apple Sign-In:

• We receive only your name and email address from these providers
• We do not access your contacts, calendar, photos, or other personal data from these services
• Your authentication credentials are securely stored and used only for login purposes
• You can unlink your social login account in the app Settings at any time

5. Data Retention

We retain your personal information as follows:

• Chat Messages: Automatically deleted after 30 days
• Account Data: Retained while your account is active
• Deleted Accounts: When you delete your account, it enters a 30-day recovery period during which you can restore it by logging in. After 30 days, all personal data is permanently removed
• Account Recovery: During the 30-day recovery period, your data remains stored but your account is marked as deleted. Logging in during this period will prompt you to restore your account
• Unique User ID: Your YH-XXXXXX identifier is permanently linked to your account and cannot be transferred or changed
• Name Change History: We track when you last changed your display name to enforce the 90-day cooldown period
• Service Provider Profiles: Removed upon account deletion or profile deactivation

6. Information Sharing and Disclosure

We do not sell your personal information. We share information only in the following circumstances:

• Public Profiles: If you register as a service provider, your professional profile is visible to other users
• Legal Requirements: When required by Canadian law or to respond to legal process
• Safety: When necessary to protect the safety of our users or the public
• Service Providers: With trusted third-party services that help us operate our app (e.g., email services, analytics)
• Advertising Partners: We share anonymized, aggregated data with advertising partners to display relevant ads

7. Advertising

Our app displays advertisements to support our free services. These ads may use cookies and similar technologies to display relevant advertisements. You can manage your ad preferences through your device settings. We limit ad frequency to ensure a balanced user experience.

8. Payment Processing

If we introduce paid features or subscription services in the future, payment processing will be handled by secure third-party payment processors (such as Stripe, Apple Pay, or Google Pay). In relation to payment processing:

• We do not store your full credit card numbers or payment credentials on our servers
• Payment information is securely processed by certified third-party payment processors
• We may store limited transaction records (transaction ID, amount, date) for billing and support purposes
• Your payment preferences and subscription status may be stored to manage your account
• Refund requests are processed according to applicable consumer protection laws and our refund policy
• All payment processors we use comply with PCI-DSS security standards

9. Push Notifications

With your consent, we send push notifications to keep you informed about relevant content:

• Admin Announcements: Important updates and community news sent by our team
• Automatic Notifications: Personalized alerts about new content based on your preferences:
  • New services matching your cultural community
  • New food stores and restaurants in your region
  • New community events relevant to your culture
  • New local experts in your region matching your cultural preferences

How we use your data for notifications:

• Your device push token is stored securely on our servers
• Your cultural preference and region selection are used to filter relevant notifications
• You can enable or disable each notification type individually in Notification Preferences
• You can revoke notification permission entirely through your device settings

We do not share your push notification token or targeting preferences with third parties.

10. Your Privacy Rights

Under Canadian privacy law (PIPEDA), you have the right to:

• Access: Request a copy of your personal information
• Correction: Request correction of inaccurate or incomplete data
• Deletion: Request deletion of your account and personal data
• Withdrawal of Consent: Withdraw your consent for data processing at any time
• Complaint: File a complaint with the Privacy Commissioner of Canada

11. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your personal information:

• All data transmission is encrypted
• Passwords are securely stored using modern security practices
• Access to personal data is restricted to authorized personnel only
• Regular security monitoring and assessments
• Secure infrastructure with data backups

12. International Data Transfers

Your personal information may be stored and processed in Canada or other countries where our service providers operate. We ensure that any international transfers comply with applicable privacy laws and that appropriate safeguards are in place.

13. Children's Privacy

Our services are intended for users 18 years of age and older. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If we discover that we have collected information from a child under 18, we will promptly delete such information.

14. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes through the app or by email. Your continued use of the app after such modifications constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.

1. Introduction

Yalla Help (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services connexes.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations personnelles suivants :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière sécurisée) et photo de profil (optionnelle)
• Données d'authentification : Si vous vous connectez via Google ou Apple, nous recevons votre nom et votre e-mail de ces fournisseurs
• Préférences culturelles : Votre communauté culturelle sélectionnée pour personnaliser le contenu
• Préférences de l'application : Sélection de la langue, préférences de thème et paramètres de notification
• Informations sur les prestataires de services : Si vous vous inscrivez en tant qu'expert local, nous collectons votre profil professionnel, les services offerts, les tarifs et les photos
• Données de communication : Messages texte échangés via notre système de chat intégré
• Données d'utilisation : Inscriptions aux événements, favoris, progression de la liste de contrôle et interactions avec l'application
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application pour le support technique

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et maintenir nos services de soutien à l'établissement
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Personnaliser le contenu en fonction de vos préférences linguistiques et culturelles
• Faciliter la communication entre les utilisateurs et les prestataires de services
• Envoyer des codes de vérification par e-mail et des e-mails de récupération de mot de passe
• Afficher des publicités pour soutenir nos services gratuits
• Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos services
• Assurer la conformité avec nos conditions d'utilisation
• Répondre à vos demandes et fournir un support client

4. Authentification tierce

Si vous choisissez de vous connecter via Google Sign-In ou Apple Sign-In :

• Nous ne recevons que votre nom et votre adresse e-mail de ces fournisseurs
• Nous n'accédons pas à vos contacts, calendrier, photos ou autres données personnelles de ces services
• Vos identifiants d'authentification sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement à des fins de connexion
• Vous pouvez dissocier votre compte de connexion sociale dans les paramètres de l'application à tout moment

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles comme suit :

• Messages de chat : Supprimés automatiquement après 30 jours
• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif
• Comptes supprimés : Toutes les données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte
• Profils de prestataires de services : Supprimés lors de la suppression du compte ou de la désactivation du profil

6. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Profils publics : Si vous vous inscrivez en tant que prestataire de services, votre profil professionnel est visible par les autres utilisateurs
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi canadienne ou pour répondre à une procédure judiciaire
• Sécurité : Lorsque nécessaire pour protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public
• Prestataires de services : Avec des services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre application
• Partenaires publicitaires : Nous partageons des données anonymisées et agrégées avec des partenaires publicitaires pour afficher des annonces pertinentes

7. Publicité

Notre application affiche des publicités pour soutenir nos services gratuits. Ces publicités peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour afficher des annonces pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres de votre appareil. Nous limitons la fréquence des publicités pour assurer une expérience utilisateur équilibrée.

8. Traitement des paiements

Si nous introduisons des fonctionnalités payantes ou des services d'abonnement à l'avenir, le traitement des paiements sera géré par des processeurs de paiement tiers sécurisés (tels que Stripe, Apple Pay ou Google Pay). En ce qui concerne le traitement des paiements :

• Nous ne stockons pas vos numéros de carte de crédit complets ou vos identifiants de paiement sur nos serveurs
• Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers certifiés
• Nous pouvons stocker des enregistrements de transactions limités (ID de transaction, montant, date) à des fins de facturation et de support
• Vos préférences de paiement et votre statut d'abonnement peuvent être stockés pour gérer votre compte
• Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs et à notre politique de remboursement
• Tous les processeurs de paiement que nous utilisons sont conformes aux normes de sécurité PCI-DSS

9. Notifications push

Avec votre consentement, nous envoyons des notifications push pour vous tenir informé du contenu pertinent :

• Annonces administratives : Mises à jour importantes et nouvelles de la communauté envoyées par notre équipe
• Notifications automatiques : Alertes personnalisées sur le nouveau contenu en fonction de vos préférences :
  • Nouveaux services correspondant à votre communauté culturelle
  • Nouveaux magasins d'alimentation et restaurants dans votre région
  • Nouveaux événements communautaires pertinents pour votre culture
  • Nouveaux experts locaux dans votre région correspondant à vos préférences culturelles

Comment nous utilisons vos données pour les notifications :

• Votre jeton de notification push est stocké de manière sécurisée sur nos serveurs
• Vos préférences culturelles et votre sélection de région sont utilisées pour filtrer les notifications pertinentes
• Vous pouvez activer ou désactiver chaque type de notification individuellement dans les préférences de notification
• Vous pouvez révoquer entièrement l'autorisation de notification via les paramètres de votre appareil

Nous ne partageons pas votre jeton de notification push ou vos préférences de ciblage avec des tiers.

10. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée (LPRPDE), vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Correction : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment
• Plainte : Déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles :

• Toutes les transmissions de données sont cryptées
• Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée en utilisant des pratiques de sécurité modernes
• L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement
• Surveillance et évaluations de sécurité régulières
• Infrastructure sécurisée avec sauvegardes de données

12. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées au Canada ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Nous veillons à ce que tout transfert international soit conforme aux lois applicables en matière de confidentialité et que des garanties appropriées soient en place.

13. Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important via l'application ou par e-mail. Votre utilisation continue de l'application après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

1. المقدمة

تلتزم يلا هيلب ("نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك وفقاً لقوانين الخصوصية الكندية، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا والخدمات ذات الصلة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة بشكل آمن)، وصورة الملف الشخصي (اختيارية)
• بيانات المصادقة: إذا سجلت الدخول باستخدام Google أو Apple، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني من هذه الخدمات
• التفضيلات الثقافية: مجتمعك الثقافي المختار لتخصيص المحتوى
• تفضيلات التطبيق: اختيار اللغة، تفضيلات المظهر، وإعدادات الإشعارات
• معلومات مقدم الخدمة: إذا سجلت كخبير محلي، نجمع ملفك المهني والخدمات المقدمة والأسعار والصور
• بيانات الاتصال: الرسائل النصية المتبادلة عبر نظام الدردشة داخل التطبيق
• بيانات الاستخدام: تسجيلات الفعاليات، المفضلات، تقدم قائمة المهام، وتفاعلات التطبيق
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق للدعم الفني

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• تقديم وصيانة خدمات دعم الاستقرار
• إنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك
• تخصيص المحتوى بناءً على تفضيلاتك اللغوية والثقافية
• تسهيل التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات
• إرسال رموز التحقق من البريد الإلكتروني ورسائل استعادة كلمة المرور
• عرض الإعلانات لدعم خدماتنا المجانية
• تحليل استخدام التطبيق لتحسين خدماتنا
• ضمان الامتثال لشروط الخدمة الخاصة بنا
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء

4. مصادقة الطرف الثالث

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple:

• نتلقى فقط اسمك وبريدك الإلكتروني من هذه الخدمات
• لا نصل إلى جهات اتصالك أو تقويمك أو صورك أو بياناتك الشخصية الأخرى من هذه الخدمات
• يتم تخزين بيانات اعتماد المصادقة بشكل آمن وتستخدم فقط لأغراض تسجيل الدخول
• يمكنك إلغاء ربط حساب تسجيل الدخول الاجتماعي في إعدادات التطبيق في أي وقت

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية كما يلي:

• رسائل الدردشة: يتم حذفها تلقائياً بعد 30 يوماً
• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما حسابك نشط
• الحسابات المحذوفة: تتم إزالة جميع البيانات الشخصية نهائياً خلال 30 يوماً من حذف الحساب
• ملفات مقدمي الخدمات: تتم إزالتها عند حذف الحساب أو إلغاء تفعيل الملف الشخصي

6. مشاركة المعلومات والإفصاح

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الظروف التالية:

• الملفات العامة: إذا سجلت كمقدم خدمة، يكون ملفك المهني مرئياً للمستخدمين الآخرين
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون الكندي ذلك أو للرد على الإجراءات القانونية
• السلامة: عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية سلامة مستخدمينا أو الجمهور
• مقدمو الخدمات: مع خدمات الطرف الثالث الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل تطبيقنا
• شركاء الإعلان: نشارك بيانات مجهولة ومجمعة مع شركاء الإعلان لعرض إعلانات ذات صلة

7. الإعلانات

يعرض تطبيقنا إعلانات لدعم خدماتنا المجانية. قد تستخدم هذه الإعلانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لعرض إعلانات ذات صلة. يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات جهازك. نحد من تكرار الإعلانات لضمان تجربة مستخدم متوازنة.

8. معالجة المدفوعات

إذا قدمنا ميزات مدفوعة أو خدمات اشتراك في المستقبل، ستتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجات دفع آمنة من طرف ثالث (مثل Stripe أو Apple Pay أو Google Pay). فيما يتعلق بمعالجة المدفوعات:

• نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو بيانات اعتماد الدفع على خوادمنا
• تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة معالجات دفع معتمدة من طرف ثالث
• قد نخزن سجلات معاملات محدودة (رقم المعاملة، المبلغ، التاريخ) لأغراض الفوترة والدعم
• قد يتم تخزين تفضيلات الدفع وحالة الاشتراك لإدارة حسابك
• تتم معالجة طلبات الاسترداد وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها وسياسة الاسترداد الخاصة بنا
• جميع معالجات الدفع التي نستخدمها تتوافق مع معايير أمان PCI-DSS

9. الإشعارات الفورية

بموافقتك، نرسل إشعارات فورية لإبقائك على اطلاع بالمحتوى ذي الصلة:

• إعلانات المسؤولين: تحديثات مهمة وأخبار المجتمع المرسلة من فريقنا
• الإشعارات التلقائية: تنبيهات مخصصة حول المحتوى الجديد بناءً على تفضيلاتك:
  • خدمات جديدة تتوافق مع مجتمعك الثقافي
  • متاجر طعام ومطاعم جديدة في منطقتك
  • فعاليات مجتمعية جديدة ذات صلة بثقافتك
  • خبراء محليون جدد في منطقتك يتوافقون مع تفضيلاتك الثقافية

كيف نستخدم بياناتك للإشعارات:

• يتم تخزين رمز الإشعارات الفورية لجهازك بشكل آمن على خوادمنا
• يتم استخدام تفضيلاتك الثقافية واختيار منطقتك لتصفية الإشعارات ذات الصلة
• يمكنك تمكين أو تعطيل كل نوع من الإشعارات بشكل فردي في تفضيلات الإشعارات
• يمكنك إلغاء إذن الإشعارات بالكامل من خلال إعدادات جهازك

نحن لا نشارك رمز الإشعارات الفورية أو تفضيلات الاستهداف مع أطراف ثالثة.

10. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب قانون الخصوصية الكندي (PIPEDA)، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
• الشكوى: تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية الكندي

11. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية:

• جميع عمليات نقل البيانات مشفرة
• كلمات المرور مخزنة بشكل آمن باستخدام ممارسات أمنية حديثة
• الوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الموظفين المصرح لهم فقط
• مراقبة وتقييمات أمنية منتظمة
• بنية تحتية آمنة مع نسخ احتياطية للبيانات

12. نقل البيانات الدولي

قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية في كندا أو دول أخرى حيث يعمل مقدمو خدماتنا. نضمن أن أي عمليات نقل دولية تتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها وأن الضمانات المناسبة موجودة.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون 18 عاماً، سنحذف هذه المعلومات على الفور.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد هذه التعديلات يشكل قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.

1. مقدمه

یلا هلپ ("ما" یا "ما") متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی کانادا، از جمله قانون حفاظت از اطلاعات شخصی و اسناد الکترونیکی (PIPEDA) است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از برنامه موبایل و خدمات مرتبط جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

2. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما انواع زیر از اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات حساب: نام، آدرس ایمیل، رمز عبور (به صورت امن ذخیره شده) و عکس پروفایل (اختیاری)
• داده‌های احراز هویت: اگر با Google یا Apple وارد شوید، نام و ایمیل شما را از این ارائه‌دهندگان دریافت می‌کنیم
• ترجیحات فرهنگی: جامعه فرهنگی انتخابی شما برای شخصی‌سازی محتوا
• ترجیحات برنامه: انتخاب زبان، ترجیحات تم و تنظیمات اعلان
• اطلاعات ارائه‌دهنده خدمات: اگر به عنوان کارشناس محلی ثبت‌نام کنید، پروفایل حرفه‌ای، خدمات ارائه شده، قیمت‌گذاری و عکس‌های شما را جمع‌آوری می‌کنیم
• داده‌های ارتباطی: پیام‌های متنی رد و بدل شده از طریق سیستم چت درون‌برنامه‌ای ما
• داده‌های استفاده: ثبت‌نام رویدادها، موارد دلخواه، پیشرفت چک‌لیست و تعاملات برنامه
• اطلاعات دستگاه: نوع دستگاه، سیستم عامل و نسخه برنامه برای پشتیبانی فنی

3. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات شخصی شما برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه و نگهداری خدمات پشتیبانی اسکان
• ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما
• شخصی‌سازی محتوا بر اساس ترجیحات زبانی و فرهنگی شما
• تسهیل ارتباط بین کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات
• ارسال کدهای تأیید ایمیل و ایمیل‌های بازیابی رمز عبور
• نمایش تبلیغات برای پشتیبانی از خدمات رایگان ما
• تحلیل استفاده از برنامه برای بهبود خدمات ما
• اطمینان از رعایت شرایط خدمات ما
• پاسخ به سوالات شما و ارائه پشتیبانی مشتری

4. احراز هویت شخص ثالث

اگر انتخاب کنید که با Google Sign-In یا Apple Sign-In وارد شوید:

• ما فقط نام و آدرس ایمیل شما را از این ارائه‌دهندگان دریافت می‌کنیم
• ما به مخاطبین، تقویم، عکس‌ها یا سایر داده‌های شخصی شما از این خدمات دسترسی نداریم
• اعتبارنامه‌های احراز هویت شما به صورت امن ذخیره شده و فقط برای اهداف ورود استفاده می‌شوند
• شما می‌توانید حساب ورود اجتماعی خود را در تنظیمات برنامه در هر زمان لغو پیوند کنید

5. نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی شما را به شرح زیر نگهداری می‌کنیم:

• پیام‌های چت: به طور خودکار پس از 30 روز حذف می‌شوند
• داده‌های حساب: تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شوند
• حساب‌های حذف شده: همه داده‌های شخصی ظرف 30 روز پس از حذف حساب به طور دائم حذف می‌شوند
• پروفایل‌های ارائه‌دهنده خدمات: پس از حذف حساب یا غیرفعال‌سازی پروفایل حذف می‌شوند

6. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. ما اطلاعات را فقط در شرایط زیر به اشتراک می‌گذاریم:

• پروفایل‌های عمومی: اگر به عنوان ارائه‌دهنده خدمات ثبت‌نام کنید، پروفایل حرفه‌ای شما برای سایر کاربران قابل مشاهده است
• الزامات قانونی: هنگامی که قانون کانادا یا پاسخ به فرآیند قانونی نیاز دارد
• ایمنی: هنگامی که برای حفاظت از ایمنی کاربران یا عموم ضروری است
• ارائه‌دهندگان خدمات: با خدمات شخص ثالث مورد اعتماد که به ما در اجرای برنامه کمک می‌کنند
• شرکای تبلیغاتی: ما داده‌های ناشناس و تجمیعی را با شرکای تبلیغاتی برای نمایش تبلیغات مرتبط به اشتراک می‌گذاریم

7. تبلیغات

برنامه ما تبلیغاتی را برای پشتیبانی از خدمات رایگان ما نمایش می‌دهد. این تبلیغات ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای نمایش تبلیغات مرتبط استفاده کنند. شما می‌توانید ترجیحات تبلیغاتی خود را از طریق تنظیمات دستگاه مدیریت کنید. ما فرکانس تبلیغات را محدود می‌کنیم تا تجربه کاربری متعادل را تضمین کنیم.

8. پردازش پرداخت

اگر در آینده ویژگی‌های پولی یا خدمات اشتراک معرفی کنیم، پردازش پرداخت توسط پردازشگران پرداخت امن شخص ثالث (مانند Stripe، Apple Pay یا Google Pay) انجام خواهد شد. در رابطه با پردازش پرداخت:

• ما شماره‌های کامل کارت اعتباری یا اعتبارنامه‌های پرداخت شما را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم
• اطلاعات پرداخت به طور امن توسط پردازشگران پرداخت شخص ثالث معتبر پردازش می‌شوند
• ممکن است سوابق تراکنش محدود (شناسه تراکنش، مبلغ، تاریخ) را برای اهداف صورتحساب و پشتیبانی ذخیره کنیم
• ترجیحات پرداخت و وضعیت اشتراک شما ممکن است برای مدیریت حساب شما ذخیره شوند
• درخواست‌های بازپرداخت مطابق با قوانین حمایت از مصرف‌کننده قابل اجرا و سیاست بازپرداخت ما پردازش می‌شوند
• همه پردازشگران پرداختی که استفاده می‌کنیم با استانداردهای امنیتی PCI-DSS مطابقت دارند

9. اعلان‌های فوری

با رضایت شما، ما اعلان‌های فوری برای اطلاع‌رسانی محتوای مرتبط ارسال می‌کنیم:

• اعلامیه‌های مدیریت: به‌روزرسانی‌های مهم و اخبار جامعه ارسال شده توسط تیم ما
• اعلان‌های خودکار: هشدارهای شخصی‌سازی شده درباره محتوای جدید بر اساس ترجیحات شما:
  • خدمات جدید مطابق با جامعه فرهنگی شما
  • فروشگاه‌های غذا و رستوران‌های جدید در منطقه شما
  • رویدادهای جامعه جدید مرتبط با فرهنگ شما
  • کارشناسان محلی جدید در منطقه شما مطابق با ترجیحات فرهنگی شما

نحوه استفاده از داده‌های شما برای اعلان‌ها:

• توکن اعلان فوری دستگاه شما به طور امن در سرورهای ما ذخیره می‌شود
• ترجیحات فرهنگی و انتخاب منطقه شما برای فیلتر کردن اعلان‌های مرتبط استفاده می‌شوند
• شما می‌توانید هر نوع اعلان را به صورت جداگانه در ترجیحات اعلان فعال یا غیرفعال کنید
• شما می‌توانید مجوز اعلان را به طور کامل از طریق تنظیمات دستگاه خود لغو کنید

ما توکن اعلان فوری یا ترجیحات هدف‌گیری شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم.

10. حقوق حفظ حریم خصوصی شما

طبق قانون حفظ حریم خصوصی کانادا (PIPEDA)، شما حق دارید:

• دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات شخصی خود
• اصلاح: درخواست اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص
• حذف: درخواست حذف حساب و داده‌های شخصی خود
• لغو رضایت: لغو رضایت خود برای پردازش داده‌ها در هر زمان
• شکایت: ثبت شکایت نزد کمیسیونر حفظ حریم خصوصی کانادا

11. امنیت داده‌ها

ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعت را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما پیاده‌سازی می‌کنیم:

• همه انتقال داده‌ها رمزگذاری شده‌اند
• رمزهای عبور با استفاده از شیوه‌های امنیتی مدرن به طور امن ذخیره می‌شوند
• دسترسی به داده‌های شخصی فقط به پرسنل مجاز محدود است
• نظارت و ارزیابی‌های امنیتی منظم
• زیرساخت امن با پشتیبان‌گیری داده‌ها

12. انتقال بین‌المللی داده‌ها

اطلاعات شخصی شما ممکن است در کانادا یا کشورهای دیگری که ارائه‌دهندگان خدمات ما فعالیت می‌کنند ذخیره و پردازش شود. ما اطمینان می‌دهیم که هر انتقال بین‌المللی با قوانین حفظ حریم خصوصی قابل اجرا مطابقت دارد و حفاظت‌های مناسب در جای خود هستند.

13. حفظ حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای کاربران 18 سال و بالاتر در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان زیر 18 سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعاتی از کودک زیر 18 سال جمع‌آوری کرده‌ایم، فوراً چنین اطلاعاتی را حذف خواهیم کرد.

14. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. ما شما را از هر تغییر مهمی از طریق برنامه یا ایمیل مطلع خواهیم کرد. استفاده مداوم شما از برنامه پس از چنین تغییراتی به منزله پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روز شده است.

1. परिचय

यल्ला हेल्प ("हम", "हमारा" या "हमें") कनाडाई गोपनीयता कानूनों के अनुसार आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें व्यक्तिगत सूचना संरक्षण और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ अधिनियम (PIPEDA) शामिल है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं:

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (सुरक्षित रूप से संग्रहीत), और प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक)
• प्रमाणीकरण डेटा: यदि आप Google या Apple का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो हम इन प्रदाताओं से आपका नाम और ईमेल प्राप्त करते हैं
• सांस्कृतिक प्राथमिकताएं: सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए आपकी चयनित सांस्कृतिक समुदाय
• ऐप प्राथमिकताएं: भाषा चयन, थीम प्राथमिकताएं और अधिसूचना सेटिंग्स
• सेवा प्रदाता जानकारी: यदि आप स्थानीय विशेषज्ञ के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो हम आपकी पेशेवर प्रोफ़ाइल, प्रस्तावित सेवाएं, मूल्य निर्धारण और फ़ोटो एकत्र करते हैं
• संचार डेटा: हमारे इन-ऐप चैट सिस्टम के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए टेक्स्ट संदेश
• उपयोग डेटा: इवेंट पंजीकरण, पसंदीदा, चेकलिस्ट प्रगति और ऐप इंटरैक्शन
• डिवाइस जानकारी: तकनीकी सहायता के लिए डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं:

• हमारी निपटान सहायता सेवाएं प्रदान और बनाए रखने के लिए
• आपका उपयोगकर्ता खाता बनाने और प्रबंधित करने के लिए
• आपकी भाषा और सांस्कृतिक प्राथमिकताओं के आधार पर सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए
• उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए
• ईमेल सत्यापन कोड और पासवर्ड पुनर्प्राप्ति ईमेल भेजने के लिए
• हमारी मुफ्त सेवाओं का समर्थन करने के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए
• हमारी सेवाओं में सुधार के लिए ऐप उपयोग का विश्लेषण करने के लिए
• हमारी सेवा की शर्तों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए
• आपके प्रश्नों का जवाब देने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए

4. तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण

यदि आप Google साइन-इन या Apple साइन-इन का उपयोग करके साइन इन करना चुनते हैं:

• हम इन प्रदाताओं से केवल आपका नाम और ईमेल पता प्राप्त करते हैं
• हम इन सेवाओं से आपके संपर्कों, कैलेंडर, फ़ोटो या अन्य व्यक्तिगत डेटा तक नहीं पहुंचते
• आपके प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल्स सुरक्षित रूप से संग्रहीत हैं और केवल लॉगिन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाते हैं
• आप किसी भी समय ऐप सेटिंग्स में अपने सामाजिक लॉगिन खाते को अनलिंक कर सकते हैं

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नानुसार बनाए रखते हैं:

• चैट संदेश: 30 दिनों के बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं
• खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है तब तक बनाए रखा जाता है
• हटाए गए खाते: खाता हटाने के 30 दिनों के भीतर सभी व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है
• सेवा प्रदाता प्रोफाइल: खाता हटाने या प्रोफ़ाइल निष्क्रियण पर हटा दिए जाते हैं

6. सूचना साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में जानकारी साझा करते हैं:

• सार्वजनिक प्रोफाइल: यदि आप सेवा प्रदाता के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आपकी पेशेवर प्रोफ़ाइल अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देती है
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कनाडाई कानून द्वारा आवश्यक हो या कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए
• सुरक्षा: जब हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता की सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो
• सेवा प्रदाता: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ जो हमारे ऐप को संचालित करने में मदद करती हैं
• विज्ञापन भागीदार: हम प्रासंगिक विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए विज्ञापन भागीदारों के साथ गुमनाम, समग्र डेटा साझा करते हैं

7. विज्ञापन

हमारा ऐप हमारी मुफ्त सेवाओं का समर्थन करने के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करता है। ये विज्ञापन प्रासंगिक विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से अपनी विज्ञापन प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं। हम संतुलित उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विज्ञापन आवृत्ति को सीमित करते हैं।

8. भुगतान प्रसंस्करण

यदि हम भविष्य में सशुल्क सुविधाएं या सदस्यता सेवाएं पेश करते हैं, तो भुगतान प्रसंस्करण सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर (जैसे Stripe, Apple Pay, या Google Pay) द्वारा नियंत्रित किया जाएगा। भुगतान प्रसंस्करण के संबंध में:

• हम आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर या भुगतान क्रेडेंशियल्स को अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते
• भुगतान जानकारी प्रमाणित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है
• हम बिलिंग और समर्थन उद्देश्यों के लिए सीमित लेनदेन रिकॉर्ड (लेनदेन आईडी, राशि, तिथि) संग्रहीत कर सकते हैं
• आपकी भुगतान प्राथमिकताएं और सदस्यता स्थिति आपके खाते को प्रबंधित करने के लिए संग्रहीत की जा सकती हैं
• धनवापसी अनुरोध लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों और हमारी धनवापसी नीति के अनुसार संसाधित किए जाते हैं
• हम जिन सभी भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करते हैं वे PCI-DSS सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं

9. पुश नोटिफिकेशन

आपकी सहमति से, हम आपको प्रासंगिक सामग्री के बारे में सूचित रखने के लिए पुश नोटिफिकेशन भेजते हैं:

• व्यवस्थापक घोषणाएं: हमारी टीम द्वारा भेजे गए महत्वपूर्ण अपडेट और समुदाय समाचार
• स्वचालित सूचनाएं: आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर नई सामग्री के बारे में वैयक्तिकृत अलर्ट:
  • आपके सांस्कृतिक समुदाय से मेल खाने वाली नई सेवाएं
  • आपके क्षेत्र में नए खाद्य भंडार और रेस्तरां
  • आपकी संस्कृति से संबंधित नई सामुदायिक कार्यक्रम
  • आपके क्षेत्र में आपकी सांस्कृतिक प्राथमिकताओं से मेल खाने वाले नए स्थानीय विशेषज्ञ

हम सूचनाओं के लिए आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं:

• आपका डिवाइस पुश टोकन हमारे सर्वर पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत है
• आपकी सांस्कृतिक प्राथमिकता और क्षेत्र चयन का उपयोग प्रासंगिक सूचनाओं को फ़िल्टर करने के लिए किया जाता है
• आप नोटिफिकेशन प्राथमिकताओं में प्रत्येक नोटिफिकेशन प्रकार को व्यक्तिगत रूप से सक्षम या अक्षम कर सकते हैं
• आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से नोटिफिकेशन अनुमति को पूरी तरह से रद्द कर सकते हैं

हम आपके पुश नोटिफिकेशन टोकन या लक्ष्यीकरण प्राथमिकताओं को तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करते।

10. आपके गोपनीयता अधिकार

कनाडाई गोपनीयता कानून (PIPEDA) के तहत, आपको अधिकार है:

• पहुंच: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करें
• सुधार: गलत या अपूर्ण डेटा के सुधार का अनुरोध करें
• हटाना: अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• सहमति वापसी: किसी भी समय डेटा प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति वापस लें
• शिकायत: कनाडा के गोपनीयता आयुक्त के पास शिकायत दर्ज करें

11. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• सभी डेटा ट्रांसमिशन एन्क्रिप्टेड है
• पासवर्ड आधुनिक सुरक्षा प्रथाओं का उपयोग करके सुरक्षित रूप से संग्रहीत हैं
• व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित है
• नियमित सुरक्षा निगरानी और मूल्यांकन
• डेटा बैकअप के साथ सुरक्षित बुनियादी ढांचा

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी व्यक्तिगत जानकारी कनाडा या अन्य देशों में संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है जहां हमारे सेवा प्रदाता संचालित होते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण लागू गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है और उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

13. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने 18 वर्ष से कम आयु के बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत ऐसी जानकारी हटा देंगे।

14. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ऐप या ईमेल के माध्यम से किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे। ऐसे संशोधनों के बाद ऐप का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

1. 简介

Yalla Help（"我们"）致力于根据加拿大隐私法保护您的隐私，包括《个人信息保护和电子文件法》(PIPEDA)。本隐私政策解释了当您使用我们的移动应用程序和相关服务时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

2. 我们收集的信息

我们收集以下类型的个人信息：

• 账户信息：姓名、电子邮件地址、密码（安全存储）和个人资料照片（可选）
• 认证数据：如果您使用Google或Apple登录，我们会从这些提供商处收到您的姓名和电子邮件
• 文化偏好：您选择的文化社区以个性化内容
• 应用偏好：语言选择、主题偏好和通知设置
• 服务提供商信息：如果您注册为本地专家，我们会收集您的专业资料、提供的服务、定价和照片
• 通信数据：通过我们的应用内聊天系统交换的文本消息
• 使用数据：活动注册、收藏、检查清单进度和应用交互
• 设备信息：设备类型、操作系统和应用版本用于技术支持

3. 我们如何使用您的信息

我们使用您的个人信息来：

• 提供和维护我们的安置支持服务
• 创建和管理您的用户账户
• 根据您的语言和文化偏好个性化内容
• 促进用户和服务提供商之间的沟通
• 发送电子邮件验证码和密码恢复电子邮件
• 展示广告以支持我们的免费服务
• 分析应用使用情况以改进我们的服务
• 确保遵守我们的服务条款
• 回应您的询问并提供客户支持

4. 第三方认证

如果您选择使用Google登录或Apple登录：

• 我们只从这些提供商处接收您的姓名和电子邮件地址
• 我们不会访问您的联系人、日历、照片或这些服务中的其他个人数据
• 您的认证凭据被安全存储，仅用于登录目的
• 您可以随时在应用设置中取消链接您的社交登录账户

5. 数据保留

我们按如下方式保留您的个人信息：

• 聊天消息：30天后自动删除
• 账户数据：在您的账户活跃期间保留
• 已删除账户：账户删除后30天内永久删除所有个人数据
• 服务提供商资料：账户删除或资料停用时删除

6. 信息共享和披露

我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享信息：

• 公开资料：如果您注册为服务提供商，您的专业资料对其他用户可见
• 法律要求：当加拿大法律要求或响应法律程序时
• 安全：当需要保护我们用户或公众的安全时
• 服务提供商：与帮助我们运营应用的可信第三方服务
• 广告合作伙伴：我们与广告合作伙伴共享匿名化、汇总的数据以展示相关广告

7. 广告

我们的应用展示广告以支持我们的免费服务。这些广告可能使用Cookie和类似技术来展示相关广告。您可以通过设备设置管理您的广告偏好。我们限制广告频率以确保平衡的用户体验。

8. 支付处理

如果我们将来推出付费功能或订阅服务，支付处理将由安全的第三方支付处理商（如Stripe、Apple Pay或Google Pay）处理。关于支付处理：

• 我们不会在服务器上存储您的完整信用卡号或支付凭据
• 支付信息由认证的第三方支付处理商安全处理
• 我们可能会存储有限的交易记录（交易ID、金额、日期）用于账单和支持目的
• 您的支付偏好和订阅状态可能会存储以管理您的账户
• 退款请求按照适用的消费者保护法和我们的退款政策处理
• 我们使用的所有支付处理商都符合PCI-DSS安全标准

9. 推送通知

经您同意，我们发送推送通知以使您了解相关内容：

• 管理员公告：我们团队发送的重要更新和社区新闻
• 自动通知：根据您的偏好关于新内容的个性化提醒：
  • 与您的文化社区匹配的新服务
  • 您所在地区的新食品店和餐厅
  • 与您的文化相关的新社区活动
  • 您所在地区与您的文化偏好匹配的新本地专家

我们如何使用您的数据进行通知：

• 您的设备推送令牌安全地存储在我们的服务器上
• 您的文化偏好和地区选择用于筛选相关通知
• 您可以在通知偏好中单独启用或禁用每种通知类型
• 您可以通过设备设置完全撤销通知权限

我们不会与第三方共享您的推送通知令牌或定向偏好。

10. 您的隐私权

根据加拿大隐私法（PIPEDA），您有权：

• 访问：请求获取您个人信息的副本
• 更正：请求更正不准确或不完整的数据
• 删除：请求删除您的账户和个人数据
• 撤回同意：随时撤回您对数据处理的同意
• 投诉：向加拿大隐私专员提出投诉

11. 数据安全

我们实施行业标准的安全措施来保护您的个人信息：

• 所有数据传输都经过加密
• 密码使用现代安全实践安全存储
• 个人数据的访问仅限于授权人员
• 定期安全监控和评估
• 具有数据备份的安全基础设施

12. 国际数据传输

您的个人信息可能在加拿大或我们服务提供商运营的其他国家存储和处理。我们确保任何国际传输都符合适用的隐私法律，并采取适当的保障措施。

13. 儿童隐私

我们的服务面向18岁及以上的用户。我们不会故意收集18岁以下儿童的个人信息。如果我们发现我们收集了18岁以下儿童的信息，我们将立即删除此类信息。

14. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过应用或电子邮件通知您任何重大变更。在此类修改后您继续使用应用即表示您接受更新后的隐私政策。

1. Panimula

Ang Yalla Help ("kami", "amin", o "atin") ay nakatuon sa pagprotekta ng iyong privacy alinsunod sa mga batas sa privacy ng Canada, kabilang ang Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). Ang Patakaran sa Privacy na ito ay nagpapaliwanag kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinubunyag, at pinoprotektahan ang iyong personal na impormasyon kapag ginagamit mo ang aming mobile application at mga kaugnay na serbisyo.

2. Impormasyong Kinokolekta Namin

Kinokolekta namin ang mga sumusunod na uri ng personal na impormasyon:

• Impormasyon ng Account: Pangalan, email address, password (ligtas na nakaimbak), at profile photo (opsyonal)
• Data ng Authentication: Kung mag-sign in ka gamit ang Google o Apple, tinatanggap namin ang iyong pangalan at email mula sa mga provider na ito
• Mga Kagustuhan sa Kultura: Ang iyong napiling kultural na komunidad para ma-personalize ang content
• Mga Kagustuhan sa App: Pagpili ng wika, mga kagustuhan sa tema, at mga setting ng notification
• Impormasyon ng Service Provider: Kung magrehistro ka bilang lokal na eksperto, kinokolekta namin ang iyong propesyonal na profile, mga serbisyong inaalok, presyo, at mga larawan
• Data ng Komunikasyon: Mga text message na pinapalitan sa pamamagitan ng aming in-app chat system
• Data ng Paggamit: Mga registration sa event, paborito, progreso ng checklist, at mga interaksyon sa app
• Impormasyon ng Device: Uri ng device, operating system, at bersyon ng app para sa teknikal na suporta

3. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang iyong personal na impormasyon upang:

• Magbigay at mapanatili ang aming mga settlement support services
• Lumikha at pamahalaan ang iyong user account
• I-personalize ang content batay sa iyong wika at mga kagustuhan sa kultura
• Pangasiwaan ang komunikasyon sa pagitan ng mga user at service provider
• Magpadala ng email verification codes at password recovery emails
• Magpakita ng mga advertisement upang suportahan ang aming libreng serbisyo
• Suriin ang paggamit ng app upang mapabuti ang aming mga serbisyo
• Tiyakin ang pagsunod sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo
• Tumugon sa iyong mga tanong at magbigay ng customer support

4. Third-Party Authentication

Kung pipiliin mong mag-sign in gamit ang Google Sign-In o Apple Sign-In:

• Tinatanggap lamang namin ang iyong pangalan at email address mula sa mga provider na ito
• Hindi namin ina-access ang iyong mga contact, kalendaryo, mga larawan, o iba pang personal na data mula sa mga serbisyong ito
• Ang iyong mga authentication credential ay ligtas na nakaimbak at ginagamit lamang para sa mga layunin ng pag-login
• Maaari mong i-unlink ang iyong social login account sa app Settings anumang oras

5. Pagpapanatili ng Data

Pinapanatili namin ang iyong personal na impormasyon tulad ng sumusunod:

• Mga Chat Message: Awtomatikong dine-delete pagkatapos ng 30 araw
• Data ng Account: Pinapanatili habang aktibo ang iyong account
• Mga Na-delete na Account: Ang lahat ng personal na data ay permanenteng inaalis sa loob ng 30 araw pagkatapos ma-delete ang account
• Mga Profile ng Service Provider: Inaalis kapag na-delete ang account o na-deactivate ang profile

6. Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Impormasyon

Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na impormasyon. Nagbabahagi lamang kami ng impormasyon sa mga sumusunod na pangyayari:

• Mga Pampublikong Profile: Kung magrehistro ka bilang service provider, ang iyong propesyonal na profile ay makikita ng ibang mga user
• Mga Legal na Kinakailangan: Kapag kinakailangan ng batas ng Canada o upang tumugon sa legal na proseso
• Kaligtasan: Kapag kinakailangan upang protektahan ang kaligtasan ng aming mga user o ng publiko
• Mga Service Provider: Sa mga pinagkakatiwalaang third-party na serbisyo na tumutulong sa amin sa pagpapatakbo ng aming app
• Mga Advertising Partner: Nagbabahagi kami ng anonymized, pinagsama-samang data sa mga advertising partner upang magpakita ng mga nauugnay na ad

7. Advertising

Ang aming app ay nagpapakita ng mga advertisement upang suportahan ang aming libreng serbisyo. Ang mga ad na ito ay maaaring gumamit ng cookies at mga katulad na teknolohiya upang magpakita ng mga nauugnay na advertisement. Maaari mong pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa ad sa pamamagitan ng mga setting ng iyong device. Nililimitahan namin ang frequency ng ad upang matiyak ang balanseng karanasan ng user.

8. Pagproseso ng Pagbabayad

Kung ipakilala namin ang mga bayad na feature o subscription services sa hinaharap, ang pagproseso ng pagbabayad ay hahawakan ng mga secure na third-party payment processor (tulad ng Stripe, Apple Pay, o Google Pay). Kaugnay ng pagproseso ng pagbabayad:

• Hindi namin iniimbak ang iyong buong credit card number o mga payment credential sa aming mga server
• Ang impormasyon sa pagbabayad ay ligtas na pinoproseso ng mga certified third-party payment processor
• Maaari naming iimbak ang mga limitadong record ng transaksyon (transaction ID, halaga, petsa) para sa mga layunin ng billing at suporta
• Ang iyong mga kagustuhan sa pagbabayad at status ng subscription ay maaaring iimbak upang pamahalaan ang iyong account
• Ang mga kahilingan sa refund ay pinoproseso ayon sa mga naaangkop na batas sa proteksyon ng consumer at ang aming patakaran sa refund
• Ang lahat ng payment processor na ginagamit namin ay sumusunod sa mga pamantayan ng seguridad ng PCI-DSS

9. Mga Push Notification

Sa iyong pahintulot, nagpapadala kami ng mga push notification upang ipaalam sa iyo ang mga nauugnay na content:

• Mga Anunsyo ng Admin: Mga mahahalagang update at balita ng komunidad na ipinadala ng aming team
• Mga Awtomatikong Notification: Mga personalized na alerto tungkol sa bagong content batay sa iyong mga kagustuhan:
  • Mga bagong serbisyo na tumutugma sa iyong kultural na komunidad
  • Mga bagong food store at restaurant sa iyong rehiyon
  • Mga bagong community event na nauugnay sa iyong kultura
  • Mga bagong lokal na eksperto sa iyong rehiyon na tumutugma sa iyong mga kagustuhan sa kultura

Paano namin ginagamit ang iyong data para sa mga notification:

• Ang iyong device push token ay ligtas na nakaimbak sa aming mga server
• Ang iyong kagustuhan sa kultura at pagpili ng rehiyon ay ginagamit upang i-filter ang mga nauugnay na notification
• Maaari mong i-enable o i-disable ang bawat uri ng notification nang paisa-isa sa Notification Preferences
• Maaari mong bawiin ang pahintulot sa notification nang buo sa pamamagitan ng mga setting ng iyong device

Hindi namin ibinabahagi ang iyong push notification token o mga targeting preference sa mga third party.

10. Ang Iyong Mga Karapatan sa Privacy

Sa ilalim ng batas sa privacy ng Canada (PIPEDA), mayroon kang karapatan na:

• Access: Humiling ng kopya ng iyong personal na impormasyon
• Pagwawasto: Humiling ng pagwawasto ng hindi tama o hindi kumpletong data
• Pagtanggal: Humiling ng pagtanggal ng iyong account at personal na data
• Pag-withdraw ng Pahintulot: Bawiin ang iyong pahintulot para sa pagproseso ng data anumang oras
• Reklamo: Maghain ng reklamo sa Privacy Commissioner ng Canada

11. Seguridad ng Data

Nagpapatupad kami ng mga pamantayan ng industriya sa seguridad upang protektahan ang iyong personal na impormasyon:

• Ang lahat ng paglipat ng data ay naka-encrypt
• Ang mga password ay ligtas na nakaimbak gamit ang mga modernong kasanayan sa seguridad
• Ang access sa personal na data ay limitado lamang sa mga awtorisadong tauhan
• Regular na pagsubaybay at pagsusuri sa seguridad
• Ligtas na imprastraktura na may mga data backup

12. Internasyonal na Paglilipat ng Data

Ang iyong personal na impormasyon ay maaaring iimbak at iproseso sa Canada o sa ibang mga bansa kung saan tumatakbo ang aming mga service provider. Tinitiyak namin na ang anumang internasyonal na paglilipat ay sumusunod sa mga naaangkop na batas sa privacy at ang mga naaangkop na pananggalang ay nasa lugar.

13. Privacy ng mga Bata

Ang aming mga serbisyo ay para sa mga user na may edad na 18 taon at higit pa. Hindi kami sadyang nangongolekta ng personal na impormasyon mula sa mga batang wala pang 18 taong gulang. Kung matuklasan namin na nakolekta namin ang impormasyon mula sa isang bata na wala pang 18 taong gulang, agad naming tatanggalin ang nasabing impormasyon.

14. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Privacy Policy na ito paminsan-minsan. Ipapaalam namin sa iyo ang anumang mga materyal na pagbabago sa pamamagitan ng app o email. Ang iyong patuloy na paggamit ng app pagkatapos ng mga naturang pagbabago ay bumubuo ng iyong pagtanggap sa na-update na Privacy Policy.

1. Вступ

Yalla Help ("ми", "наш" або "нас") зобов'язується захищати вашу конфіденційність відповідно до канадських законів про конфіденційність, включаючи Закон про захист персональної інформації та електронних документів (PIPEDA). Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви використовуєте наш мобільний додаток та пов'язані послуги.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо такі типи особистої інформації:

• Інформація облікового запису: Ім'я, адреса електронної пошти, пароль (безпечно збережений) та фото профілю (необов'язково)
• Дані автентифікації: Якщо ви входите через Google або Apple, ми отримуємо ваше ім'я та електронну пошту від цих провайдерів
• Культурні переваги: Обрана вами культурна спільнота для персоналізації контенту
• Налаштування додатка: Вибір мови, налаштування теми та повідомлень
• Інформація постачальника послуг: Якщо ви реєструєтесь як місцевий експерт, ми збираємо ваш професійний профіль, запропоновані послуги, ціни та фотографії
• Дані комунікації: Текстові повідомлення, якими обмінюються через нашу систему чату в додатку
• Дані використання: Реєстрації на заходи, обране, прогрес контрольного списку та взаємодія з додатком
• Інформація про пристрій: Тип пристрою, операційна система та версія додатка для технічної підтримки

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо вашу особисту інформацію для:

• Надання та підтримки наших послуг з підтримки поселення
• Створення та управління вашим обліковим записом користувача
• Персоналізації контенту на основі ваших мовних та культурних переваг
• Сприяння спілкуванню між користувачами та постачальниками послуг
• Надсилання кодів підтвердження електронної пошти та листів для відновлення пароля
• Показу реклами для підтримки наших безкоштовних послуг
• Аналізу використання додатка для покращення наших послуг
• Забезпечення відповідності нашим Умовам використання
• Відповіді на ваші запити та надання підтримки клієнтів

4. Автентифікація третіх сторін

Якщо ви вирішите увійти через Google Sign-In або Apple Sign-In:

• Ми отримуємо лише ваше ім'я та адресу електронної пошти від цих провайдерів
• Ми не маємо доступу до ваших контактів, календаря, фотографій або інших особистих даних з цих сервісів
• Ваші облікові дані автентифікації надійно зберігаються та використовуються лише для цілей входу
• Ви можете від'єднати свій обліковий запис соціального входу в налаштуваннях додатка в будь-який час

5. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію таким чином:

• Повідомлення чату: Автоматично видаляються через 30 днів
• Дані облікового запису: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний
• Видалені облікові записи: Усі особисті дані остаточно видаляються протягом 30 днів після видалення облікового запису
• Профілі постачальників послуг: Видаляються при видаленні облікового запису або деактивації профілю

6. Обмін та розкриття інформації

Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми ділимося інформацією лише за таких обставин:

• Публічні профілі: Якщо ви реєструєтесь як постачальник послуг, ваш професійний профіль буде видимий іншим користувачам
• Правові вимоги: Коли цього вимагає канадське законодавство або для відповіді на правовий процес
• Безпека: Коли це необхідно для захисту безпеки наших користувачів або громадськості
• Постачальники послуг: З надійними сторонніми сервісами, які допомагають нам керувати нашим додатком
• Рекламні партнери: Ми ділимося анонімізованими, агрегованими даними з рекламними партнерами для показу релевантної реклами

7. Реклама

Наш додаток показує рекламу для підтримки наших безкоштовних послуг. Ця реклама може використовувати файли cookie та подібні технології для показу релевантної реклами. Ви можете керувати своїми рекламними налаштуваннями через налаштування пристрою. Ми обмежуємо частоту показу реклами для забезпечення збалансованого користувацького досвіду.

8. Обробка платежів

Якщо ми запровадимо платні функції або послуги підписки в майбутньому, обробка платежів буде здійснюватися безпечними сторонніми платіжними системами (такими як Stripe, Apple Pay або Google Pay). Щодо обробки платежів:

• Ми не зберігаємо повні номери ваших кредитних карток або платіжні облікові дані на наших серверах
• Платіжна інформація надійно обробляється сертифікованими сторонніми платіжними системами
• Ми можемо зберігати обмежені записи транзакцій (ідентифікатор транзакції, сума, дата) для цілей виставлення рахунків та підтримки
• Ваші платіжні налаштування та статус підписки можуть зберігатися для управління вашим обліковим записом
• Запити на повернення коштів обробляються відповідно до чинних законів про захист прав споживачів та нашої політики повернення коштів
• Усі платіжні системи, які ми використовуємо, відповідають стандартам безпеки PCI-DSS

9. Push-сповіщення

За вашою згодою ми надсилаємо push-сповіщення, щоб інформувати вас про відповідний контент:

• Адміністративні оголошення: Важливі оновлення та новини спільноти, надіслані нашою командою
• Автоматичні сповіщення: Персоналізовані сповіщення про новий контент на основі ваших уподобань:
  • Нові послуги, що відповідають вашій культурній спільноті
  • Нові продуктові магазини та ресторани у вашому регіоні
  • Нові громадські заходи, пов'язані з вашою культурою
  • Нові місцеві експерти у вашому регіоні, що відповідають вашим культурним уподобанням

Як ми використовуємо ваші дані для сповіщень:

• Ваш токен push-сповіщень пристрою надійно зберігається на наших серверах
• Ваші культурні уподобання та вибір регіону використовуються для фільтрації відповідних сповіщень
• Ви можете увімкнути або вимкнути кожен тип сповіщень окремо в Налаштуваннях сповіщень
• Ви можете повністю відкликати дозвіл на сповіщення через налаштування пристрою

Ми не ділимося вашим токеном push-сповіщень або налаштуваннями таргетування з третіми сторонами.

10. Ваші права на конфіденційність

Відповідно до канадського закону про конфіденційність (PIPEDA), ви маєте право:

• Доступ: Запитати копію вашої особистої інформації
• Виправлення: Запитати виправлення неточних або неповних даних
• Видалення: Запитати видалення вашого облікового запису та особистих даних
• Відкликання згоди: Відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час
• Скарга: Подати скаргу до Уповноваженого з питань конфіденційності Канади

11. Безпека даних

Ми впроваджуємо галузеві стандарти безпеки для захисту вашої особистої інформації:

• Уся передача даних зашифрована
• Паролі надійно зберігаються з використанням сучасних практик безпеки
• Доступ до особистих даних обмежений лише уповноваженим персоналом
• Регулярний моніторинг та оцінка безпеки
• Безпечна інфраструктура з резервним копіюванням даних

12. Міжнародна передача даних

Ваша особиста інформація може зберігатися та оброблятися в Канаді або інших країнах, де працюють наші постачальники послуг. Ми забезпечуємо, що будь-яка міжнародна передача відповідає чинним законам про конфіденційність та що відповідні заходи безпеки впроваджені.

13. Конфіденційність дітей

Наші послуги призначені для користувачів віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 18 років. Якщо ми виявимо, що зібрали інформацію від дитини віком до 18 років, ми негайно видалимо таку інформацію.

14. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни через додаток або електронною поштою. Ваше подальше використання додатка після таких змін означає ваше прийняття оновленої Політики конфіденційності.

1. Introducción

Yalla Help ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad de acuerdo con las leyes de privacidad canadienses, incluyendo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura) y foto de perfil (opcional)
• Datos de autenticación: Si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su nombre y correo electrónico de estos proveedores
• Preferencias culturales: Su comunidad cultural seleccionada para personalizar el contenido
• Preferencias de la aplicación: Selección de idioma, preferencias de tema y configuración de notificaciones
• Información del proveedor de servicios: Si se registra como experto local, recopilamos su perfil profesional, servicios ofrecidos, precios y fotos
• Datos de comunicación: Mensajes de texto intercambiados a través de nuestro sistema de chat en la aplicación
• Datos de uso: Registros de eventos, favoritos, progreso de lista de verificación e interacciones con la aplicación
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación para soporte técnico

3. Cómo usamos su información

Usamos su información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de apoyo al asentamiento
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Personalizar el contenido según sus preferencias de idioma y culturales
• Facilitar la comunicación entre usuarios y proveedores de servicios
• Enviar códigos de verificación por correo electrónico y correos de recuperación de contraseña
• Mostrar anuncios para apoyar nuestros servicios gratuitos
• Analizar el uso de la aplicación para mejorar nuestros servicios
• Garantizar el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente

4. Autenticación de terceros

Si elige iniciar sesión con Google Sign-In o Apple Sign-In:

• Solo recibimos su nombre y dirección de correo electrónico de estos proveedores
• No accedemos a sus contactos, calendario, fotos u otros datos personales de estos servicios
• Sus credenciales de autenticación se almacenan de forma segura y solo se usan para fines de inicio de sesión
• Puede desvincular su cuenta de inicio de sesión social en la configuración de la aplicación en cualquier momento

5. Retención de datos

Retenemos su información personal de la siguiente manera:

• Mensajes de chat: Se eliminan automáticamente después de 30 días
• Datos de cuenta: Se retienen mientras su cuenta esté activa
• Cuentas eliminadas: Todos los datos personales se eliminan permanentemente dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de la cuenta
• Perfiles de proveedores de servicios: Se eliminan tras la eliminación de la cuenta o la desactivación del perfil

6. Compartir y divulgar información

No vendemos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Perfiles públicos: Si se registra como proveedor de servicios, su perfil profesional será visible para otros usuarios
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley canadiense o para responder a procesos legales
• Seguridad: Cuando sea necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público
• Proveedores de servicios: Con servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra aplicación
• Socios publicitarios: Compartimos datos anonimizados y agregados con socios publicitarios para mostrar anuncios relevantes

7. Publicidad

Nuestra aplicación muestra anuncios para apoyar nuestros servicios gratuitos. Estos anuncios pueden usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios relevantes. Puede administrar sus preferencias de anuncios a través de la configuración de su dispositivo. Limitamos la frecuencia de los anuncios para garantizar una experiencia de usuario equilibrada.

8. Procesamiento de pagos

Si introducimos funciones de pago o servicios de suscripción en el futuro, el procesamiento de pagos será manejado por procesadores de pago de terceros seguros (como Stripe, Apple Pay o Google Pay). En relación con el procesamiento de pagos:

• No almacenamos sus números completos de tarjeta de crédito o credenciales de pago en nuestros servidores
• La información de pago es procesada de forma segura por procesadores de pago de terceros certificados
• Podemos almacenar registros de transacciones limitados (ID de transacción, monto, fecha) para fines de facturación y soporte
• Sus preferencias de pago y estado de suscripción pueden almacenarse para administrar su cuenta
• Las solicitudes de reembolso se procesan de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables y nuestra política de reembolso
• Todos los procesadores de pago que utilizamos cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS

9. Notificaciones push

Con su consentimiento, enviamos notificaciones push para mantenerlo informado sobre contenido relevante:

• Anuncios de administración: Actualizaciones importantes y noticias de la comunidad enviadas por nuestro equipo
• Notificaciones automáticas: Alertas personalizadas sobre nuevo contenido según sus preferencias:
  • Nuevos servicios que coinciden con su comunidad cultural
  • Nuevas tiendas de alimentos y restaurantes en su región
  • Nuevos eventos comunitarios relevantes para su cultura
  • Nuevos expertos locales en su región que coinciden con sus preferencias culturales

Cómo usamos sus datos para notificaciones:

• El token de notificación push de su dispositivo se almacena de forma segura en nuestros servidores
• Su preferencia cultural y selección de región se usan para filtrar notificaciones relevantes
• Puede habilitar o deshabilitar cada tipo de notificación individualmente en Preferencias de notificación
• Puede revocar el permiso de notificación por completo a través de la configuración de su dispositivo

No compartimos su token de notificación push o preferencias de segmentación con terceros.

10. Sus derechos de privacidad

Bajo la ley de privacidad canadiense (PIPEDA), tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
• Queja: Presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá

11. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal:

• Toda la transmisión de datos está encriptada
• Las contraseñas se almacenan de forma segura utilizando prácticas de seguridad modernas
• El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado
• Monitoreo y evaluaciones de seguridad regulares
• Infraestructura segura con copias de seguridad de datos

12. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede almacenarse y procesarse en Canadá u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de privacidad aplicables y que se implementen las salvaguardas apropiadas.

13. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están destinados a usuarios de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, eliminaremos dicha información de inmediato.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a través de la aplicación o por correo electrónico. Su uso continuado de la aplicación después de dichas modificaciones constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

1. Giriş

Yalla Help ("biz", "bizim" veya "bize") Kişisel Bilgi Koruma ve Elektronik Belgeler Yasası (PIPEDA) dahil olmak üzere Kanada gizlilik yasalarına uygun olarak gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki türde kişisel bilgileri topluyoruz:

• Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, şifre (güvenli şekilde saklanır) ve profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• Kimlik Doğrulama Verileri: Google veya Apple ile oturum açarsanız, bu sağlayıcılardan adınızı ve e-postanızı alırız
• Kültürel Tercihler: İçeriği kişiselleştirmek için seçtiğiniz kültürel topluluk
• Uygulama Tercihleri: Dil seçimi, tema tercihleri ve bildirim ayarları
• Hizmet Sağlayıcı Bilgileri: Yerel uzman olarak kaydolursanız, profesyonel profilinizi, sunulan hizmetleri, fiyatlandırmayı ve fotoğrafları toplarız
• İletişim Verileri: Uygulama içi sohbet sistemimiz aracılığıyla değiştirilen metin mesajları
• Kullanım Verileri: Etkinlik kayıtları, favoriler, kontrol listesi ilerlemesi ve uygulama etkileşimleri
• Cihaz Bilgileri: Teknik destek için cihaz türü, işletim sistemi ve uygulama sürümü

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• Yerleşim destek hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek
• Kullanıcı hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Dil ve kültürel tercihlerinize göre içeriği kişiselleştirmek
• Kullanıcılar ve hizmet sağlayıcılar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak
• E-posta doğrulama kodları ve şifre kurtarma e-postaları göndermek
• Ücretsiz hizmetlerimizi desteklemek için reklamlar göstermek
• Hizmetlerimizi iyileştirmek için uygulama kullanımını analiz etmek
• Hizmet Koşullarımıza uyumu sağlamak
• Sorularınıza yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak

4. Üçüncü Taraf Kimlik Doğrulaması

Google Sign-In veya Apple Sign-In ile oturum açmayı seçerseniz:

• Bu sağlayıcılardan yalnızca adınızı ve e-posta adresinizi alırız
• Bu hizmetlerden kişilerinize, takviminize, fotoğraflarınıza veya diğer kişisel verilerinize erişmiyoruz
• Kimlik doğrulama bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca oturum açma amaçları için kullanılır
• Sosyal oturum açma hesabınızın bağlantısını istediğiniz zaman uygulama Ayarlarından kaldırabilirsiniz

5. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki şekilde saklarız:

• Sohbet Mesajları: 30 gün sonra otomatik olarak silinir
• Hesap Verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
• Silinen Hesaplar: Hesap silindikten sonra 30 gün içinde tüm kişisel veriler kalıcı olarak kaldırılır
• Hizmet Sağlayıcı Profilleri: Hesap silindiğinde veya profil devre dışı bırakıldığında kaldırılır

6. Bilgi Paylaşımı ve İfşası

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgileri yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

• Herkese Açık Profiller: Hizmet sağlayıcı olarak kaydolursanız, profesyonel profiliniz diğer kullanıcılar tarafından görülebilir
• Yasal Gereklilikler: Kanada yasalarının gerektirdiği durumlarda veya yasal süreçlere yanıt vermek için
• Güvenlik: Kullanıcılarımızın veya kamunun güvenliğini korumak için gerekli olduğunda
• Hizmet Sağlayıcılar: Uygulamamızı işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmetlerle
• Reklam Ortakları: İlgili reklamları göstermek için reklam ortaklarıyla anonimleştirilmiş, toplu veriler paylaşırız

7. Reklamcılık

Uygulamamız ücretsiz hizmetlerimizi desteklemek için reklamlar gösterir. Bu reklamlar, ilgili reklamları göstermek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir. Reklam tercihlerinizi cihaz ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Dengeli bir kullanıcı deneyimi sağlamak için reklam sıklığını sınırlıyoruz.

8. Ödeme İşleme

Gelecekte ücretli özellikler veya abonelik hizmetleri sunarsak, ödeme işleme güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcileri (Stripe, Apple Pay veya Google Pay gibi) tarafından gerçekleştirilecektir. Ödeme işlemeyle ilgili olarak:

• Tam kredi kartı numaralarınızı veya ödeme bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz
• Ödeme bilgileri sertifikalı üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından güvenli bir şekilde işlenir
• Faturalama ve destek amaçları için sınırlı işlem kayıtları (işlem kimliği, tutar, tarih) saklayabiliriz
• Hesabınızı yönetmek için ödeme tercihleriniz ve abonelik durumunuz saklanabilir
• İade talepleri geçerli tüketici koruma yasalarına ve iade politikamıza göre işlenir
• Kullandığımız tüm ödeme işlemcileri PCI-DSS güvenlik standartlarına uygundur

9. Anlık Bildirimler

Onayınızla, ilgili içerik hakkında sizi bilgilendirmek için anlık bildirimler göndeririz:

• Yönetici Duyuruları: Ekibimiz tarafından gönderilen önemli güncellemeler ve topluluk haberleri
• Otomatik Bildirimler: Tercihlerinize göre yeni içerik hakkında kişiselleştirilmiş uyarılar:
  • Kültürel topluluğunuzla eşleşen yeni hizmetler
  • Bölgenizdeki yeni yiyecek mağazaları ve restoranlar
  • Kültürünüzle ilgili yeni topluluk etkinlikleri
  • Kültürel tercihlerinizle eşleşen bölgenizdeki yeni yerel uzmanlar

Bildirimler için verilerinizi nasıl kullanırız:

• Cihaz anlık bildirim tokeniniz sunucularımızda güvenli bir şekilde saklanır
• Kültürel tercihiniz ve bölge seçiminiz ilgili bildirimleri filtrelemek için kullanılır
• Bildirim Tercihlerinde her bildirim türünü ayrı ayrı etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz
• Cihaz ayarlarınız aracılığıyla bildirim iznini tamamen iptal edebilirsiniz

Anlık bildirim tokeninizi veya hedefleme tercihlerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

10. Gizlilik Haklarınız

Kanada gizlilik yasası (PIPEDA) kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep edin
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edin
• Silme: Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep edin
• Onayın Geri Çekilmesi: Veri işleme için onayınızı istediğiniz zaman geri çekin
• Şikayet: Kanada Gizlilik Komiseri'ne şikayette bulunun

11. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Tüm veri iletimi şifrelenmiştir
• Şifreler modern güvenlik uygulamaları kullanılarak güvenli bir şekilde saklanır
• Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır
• Düzenli güvenlik izleme ve değerlendirmeleri
• Veri yedeklemeleriyle güvenli altyapı

12. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel bilgileriniz Kanada'da veya hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde saklanabilir ve işlenebilir. Herhangi bir uluslararası transferin geçerli gizlilik yasalarına uygun olmasını ve uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlıyoruz.

13. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üstü kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaşından küçük bir çocuktan bilgi topladığımızı keşfedersek, bu tür bilgileri derhal sileceğiz.

14. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişikliği uygulama veya e-posta yoluyla size bildireceğiz. Bu tür değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.