1. Agreement to Terms

By downloading, accessing, or using Yalla Help ("the App"), you agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you do not agree to these Terms, please do not use the App.

2. Eligibility

You must be at least 18 years of age to create an account and use this App. By using the App, you represent and warrant that you meet this age requirement and have the legal capacity to enter into these Terms.

3. Account Registration and Security

• You must provide accurate and complete information when creating an account
• You may register using email/password or third-party services (Google, Apple, Microsoft)
• You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials
• You must immediately notify us of any unauthorized use of your account
• We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these Terms
• Email verification is required for account registration and password recovery

4. Account Profile and Settings

Your Yalla Help account includes the following profile features:

• Unique User ID: Each account is assigned a unique identifier in the format YH-XXXXXX (e.g., YH-A7B3K9). This ID is permanent and cannot be changed. It helps identify users in community features while maintaining privacy.
• Display Name: You may change your display name, but name changes are limited to once every 90 days. This policy helps maintain trust and accountability in our community.
• Avatar: You can select from a library of pre-designed avatars to personalize your profile. Custom image uploads are not permitted.

5. Account Deletion and Recovery

Account deletion process:

• You can request account deletion from the Settings screen in the App
• Deleted accounts are retained for 30 days before permanent removal
• During the 30-day period, you can recover your account by logging in with your original credentials
• After 30 days, your account and all associated data will be permanently deleted and cannot be recovered
• If you log in during the recovery period, you will be prompted to restore your account

6. Nature of the Platform

Yalla Help provides:

• A multilingual directory of settlement services for newcomers to Canada (available in 10 languages)
• A settlement checklist to track important tasks
• Community events with registration and group chat
• A directory connecting users with independent local expert service providers
• Private messaging between users and service providers

7. Local Expert Service Providers - Independent Contractor Status

If you register as a local expert service provider:

• You acknowledge that you are an independent service provider operating your own business
• You are NOT an employee, agent, or contractor of Yalla Help
• You set your own rates, hours, and terms of service with clients
• You are responsible for all applicable taxes, licenses, and business registrations
• You must provide accurate information about your qualifications, services, and pricing
• You are solely responsible for the quality and delivery of services you offer
• Profile photos must be professional
• You must respond to inquiries in a timely and professional manner
• Misrepresentation of services or qualifications is strictly prohibited and grounds for immediate removal
• We reserve the right to review and remove provider profiles that violate our guidelines

8. User-Provider Relationship

• Users contact service providers directly through our messaging system
• All negotiations, agreements, and payments occur directly between users and providers
• Yalla Help does not process payments, hold funds, or mediate financial transactions
• Users should verify provider qualifications and credentials independently
• Users engage service providers at their own discretion and risk

9. Chat and Communication Guidelines

When using our chat features:

• All messages are automatically deleted after 30 days
• Be respectful and professional in all communications
• Do not share sensitive personal information (banking details, SIN numbers, etc.)
• Report inappropriate messages using the in-app reporting feature
• Harassment, threats, or abusive language will result in account suspension or ban

8. Content Moderation

Our App includes content moderation measures:

• Inappropriate language is filtered in chat messages
• Repeated violations result in escalating consequences: warnings, temporary suspensions, or permanent bans
• Users can report messages for review by administrators
• Administrators have final authority on content moderation decisions

9. Advertising

The App displays advertisements to support our free services. By using the App, you consent to receiving advertisements. We limit ad frequency to ensure a balanced user experience.

10. User Conduct

You agree NOT to:

• Use the App for any unlawful purpose
• Impersonate others or provide false information
• Harass, threaten, or abuse other users
• Post or share offensive, discriminatory, or harmful content
• Attempt to gain unauthorized access to the App or its systems
• Interfere with or disrupt the App's functionality
• Use automated tools or bots to access the App
• Circumvent security features or content moderation

11. Intellectual Property

All content, features, and functionality of the App (including but not limited to text, graphics, logos, and software) are owned by Yalla Help and protected by intellectual property laws. You may not copy, modify, distribute, or create derivative works without our express written permission.

12. Disclaimer of Warranties

13. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by Canadian law:

• We are not liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages
• We are not responsible for disputes between users and service providers
• We do not endorse, verify, or guarantee any service provider's qualifications, licenses, or services
• We are not liable for any services provided by independent service providers
• Users engage with service providers entirely at their own risk
• We are not responsible for the actions, conduct, or business practices of any service provider

14. Feedback and Error Reporting

Our App includes a feedback and error reporting system. By using this feature:

• You agree to provide accurate descriptions of issues encountered
• Reports may include device and usage information to help diagnose issues
• We use this information solely to improve the App

15. Account Termination

We reserve the right to suspend or terminate your account at our discretion for:

• Violation of these Terms
• Fraudulent or illegal activity
• Harassment or abuse of other users
• Repeated violations of content guidelines

Upon termination, your right to access the App ends immediately, and your data will be deleted in accordance with our Privacy Policy.

16. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by the laws of Canada and the Province of Ontario. Any disputes arising from these Terms or your use of the App shall be resolved through negotiation, mediation, or in the courts of Ontario, Canada.

17. Paid Services and Subscriptions

These may include, but are not limited to:

• Premium listings for local experts and service providers
• Featured placement for restaurants and food stores
• Enhanced resume builder features and templates
• Priority support and additional features
• Ad removal options
• Business analytics and insights for service providers

If we introduce paid features, you will be notified in advance through the App or by email. Any purchases will be processed through secure third-party payment processors (such as Stripe, Apple Pay, or Google Pay). By continuing to use the App after such features are introduced, you acknowledge and accept that certain features may require payment. Core free services will remain available, but premium features may be offered for additional fees. All payment terms, refund policies, and subscription details will be clearly disclosed before any purchase is made. Prices will be displayed in Canadian Dollars (CAD) unless otherwise specified.

18. Changes to Terms

We may modify these Terms at any time. We will notify you of significant changes through the App or by email. Your continued use of the App after changes take effect constitutes your acceptance of the revised Terms.

19. Severability

If any provision of these Terms is found to be unenforceable, the remaining provisions will continue in full force and effect.

20. Entire Agreement

These Terms, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and Yalla Help regarding your use of the App.

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, accédant ou utilisant Yalla Help (« l'Application »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser cette Application. En utilisant l'Application, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d'âge et que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions.

3. Inscription au compte et sécurité

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte
• Vous pouvez vous inscrire en utilisant un courriel/mot de passe ou des services tiers (Google, Apple)
• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions
• La vérification par courriel est requise pour l'inscription au compte et la récupération du mot de passe

4. Nature de la plateforme

Yalla Help fournit :

• Un répertoire multilingue de services d'établissement pour les nouveaux arrivants au Canada (disponible en 10 langues)
• Une liste de contrôle d'établissement pour suivre les tâches importantes
• Des événements communautaires avec inscription et clavardage de groupe
• Un répertoire reliant les utilisateurs à des fournisseurs de services experts locaux indépendants
• La messagerie privée entre les utilisateurs et les fournisseurs de services

5. Experts locaux - Statut d'entrepreneur indépendant

Si vous vous inscrivez en tant que fournisseur de services expert local :

• Vous reconnaissez que vous êtes un fournisseur de services indépendant exploitant votre propre entreprise
• Vous n'êtes PAS un employé, un agent ou un entrepreneur de Yalla Help
• Vous fixez vos propres tarifs, horaires et conditions de service avec les clients
• Vous êtes responsable de tous les impôts, licences et enregistrements commerciaux applicables
• Vous devez fournir des informations exactes sur vos qualifications, services et prix
• Vous êtes seul responsable de la qualité et de la livraison des services que vous offrez
• Les photos de profil doivent être professionnelles
• Vous devez répondre aux demandes de manière rapide et professionnelle
• La fausse déclaration des services ou des qualifications est strictement interdite et constitue un motif de retrait immédiat
• Nous nous réservons le droit d'examiner et de supprimer les profils de fournisseurs qui enfreignent nos directives

6. Relation utilisateur-fournisseur

• Les utilisateurs contactent les fournisseurs de services directement via notre système de messagerie
• Toutes les négociations, accords et paiements se font directement entre les utilisateurs et les fournisseurs
• Yalla Help ne traite pas les paiements, ne détient pas de fonds et n'intervient pas dans les transactions financières
• Les utilisateurs doivent vérifier les qualifications et les références des fournisseurs de manière indépendante
• Les utilisateurs font appel aux fournisseurs de services à leur propre discrétion et risque

7. Directives de clavardage et de communication

Lors de l'utilisation de nos fonctions de clavardage :

• Tous les messages sont automatiquement supprimés après 30 jours
• Soyez respectueux et professionnel dans toutes les communications
• Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles (coordonnées bancaires, numéros d'assurance sociale, etc.)
• Signalez les messages inappropriés en utilisant la fonction de signalement intégrée à l'application
• Le harcèlement, les menaces ou le langage abusif entraîneront la suspension ou l'interdiction du compte

8. Modération du contenu

Notre Application comprend des mesures de modération du contenu :

• Le langage inapproprié est filtré dans les messages de clavardage
• Les violations répétées entraînent des conséquences croissantes : avertissements, suspensions temporaires ou interdictions permanentes
• Les utilisateurs peuvent signaler des messages pour examen par les administrateurs
• Les administrateurs ont l'autorité finale sur les décisions de modération du contenu

9. Publicité

L'Application affiche des publicités pour soutenir nos services gratuits. En utilisant l'Application, vous consentez à recevoir des publicités. Nous limitons la fréquence des publicités pour assurer une expérience utilisateur équilibrée.

10. Conduite de l'utilisateur

Vous acceptez de NE PAS :

• Utiliser l'Application à des fins illégales
• Usurper l'identité d'autrui ou fournir de fausses informations
• Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs
• Publier ou partager du contenu offensant, discriminatoire ou nuisible
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'Application ou à ses systèmes
• Interférer avec ou perturber le fonctionnement de l'Application
• Utiliser des outils automatisés ou des robots pour accéder à l'Application
• Contourner les fonctions de sécurité ou la modération du contenu

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctions de l'Application (y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos et les logiciels) sont la propriété de Yalla Help et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite expresse.

12. Exclusion de garanties

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi canadienne :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
• Nous ne sommes pas responsables des litiges entre les utilisateurs et les fournisseurs de services
• Nous n'approuvons pas, ne vérifions pas et ne garantissons pas les qualifications, licences ou services d'un fournisseur de services
• Nous ne sommes pas responsables des services fournis par des fournisseurs de services indépendants
• Les utilisateurs font appel aux fournisseurs de services entièrement à leurs propres risques
• Nous ne sommes pas responsables des actions, de la conduite ou des pratiques commerciales d'un fournisseur de services

14. Commentaires et signalement d'erreurs

Notre Application comprend un système de commentaires et de signalement d'erreurs. En utilisant cette fonction :

• Vous acceptez de fournir des descriptions précises des problèmes rencontrés
• Les rapports peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation pour aider à diagnostiquer les problèmes
• Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer l'Application

15. Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre discrétion pour :

• Violation de ces Conditions
• Activité frauduleuse ou illégale
• Harcèlement ou abus d'autres utilisateurs
• Violations répétées des directives de contenu

En cas de résiliation, votre droit d'accès à l'Application prend fin immédiatement, et vos données seront supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Loi applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois du Canada et de la Province de l'Ontario. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de l'Application sera résolu par négociation, médiation ou devant les tribunaux de l'Ontario, Canada.

17. Services payants et abonnements

Ceux-ci peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Des inscriptions premium pour les experts locaux et les fournisseurs de services
• Un placement en vedette pour les restaurants et les magasins d'alimentation
• Des fonctionnalités et modèles améliorés pour le créateur de CV
• Un support prioritaire et des fonctionnalités supplémentaires
• Des options de suppression des publicités
• Des analyses commerciales et des informations pour les fournisseurs de services

Si nous introduisons des fonctionnalités payantes, vous serez informé à l'avance via l'Application ou par courriel. Tout achat sera traité par des processeurs de paiement tiers sécurisés (tels que Stripe, Apple Pay ou Google Pay). En continuant à utiliser l'Application après l'introduction de ces fonctionnalités, vous reconnaissez et acceptez que certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un paiement. Les services gratuits de base resteront disponibles, mais les fonctionnalités premium peuvent être offertes moyennant des frais supplémentaires. Toutes les conditions de paiement, politiques de remboursement et détails d'abonnement seront clairement divulgués avant tout achat. Les prix seront affichés en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire.

18. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants via l'Application ou par courriel. Votre utilisation continue de l'Application après l'entrée en vigueur des changements constitue votre acceptation des Conditions révisées.

19. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

20. Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Yalla Help concernant votre utilisation de l'Application.

1. الموافقة على الشروط

بتحميل أو الوصول إلى أو استخدام يلا هيلب ("التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب واستخدام هذا التطبيق. باستخدام التطبيق، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي متطلب العمر هذا ولديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط.

3. تسجيل الحساب والأمان

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب
• يمكنك التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو خدمات الطرف الثالث (Google، Apple)
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
• التحقق من البريد الإلكتروني مطلوب لتسجيل الحساب واستعادة كلمة المرور

4. طبيعة المنصة

يوفر يلا هيلب:

• دليل متعدد اللغات لخدمات الاستقرار للقادمين الجدد إلى كندا (متوفر بـ 10 لغات)
• قائمة مهام الاستقرار لتتبع المهام المهمة
• فعاليات مجتمعية مع التسجيل والدردشة الجماعية
• دليل يربط المستخدمين بمقدمي الخدمات المحليين المستقلين
• رسائل خاصة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات

5. الخبراء المحليون - حالة المقاول المستقل

إذا سجلت كمقدم خدمة محلي خبير:

• تقر بأنك مقدم خدمة مستقل تدير عملك الخاص
• أنت لست موظفاً أو وكيلاً أو متعاقداً مع يلا هيلب
• أنت تحدد أسعارك وساعات عملك وشروط خدمتك مع العملاء
• أنت مسؤول عن جميع الضرائب والتراخيص وتسجيلات الأعمال المطبقة
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة حول مؤهلاتك وخدماتك وأسعارك
• أنت المسؤول الوحيد عن جودة وتقديم الخدمات التي تقدمها
• يجب أن تكون صور الملف الشخصي احترافية
• يجب عليك الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب وبشكل احترافي
• التحريف في الخدمات أو المؤهلات ممنوع منعاً باتاً ويعد سبباً للإزالة الفورية
• نحتفظ بالحق في مراجعة وإزالة ملفات مقدمي الخدمات التي تنتهك إرشاداتنا

6. العلاقة بين المستخدم ومقدم الخدمة

• يتواصل المستخدمون مع مقدمي الخدمات مباشرة من خلال نظام المراسلة لدينا
• جميع المفاوضات والاتفاقيات والمدفوعات تتم مباشرة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات
• يلا هيلب لا يعالج المدفوعات أو يحتفظ بالأموال أو يتوسط في المعاملات المالية
• يجب على المستخدمين التحقق من مؤهلات ووثائق مقدمي الخدمات بشكل مستقل
• يتعامل المستخدمون مع مقدمي الخدمات حسب تقديرهم وعلى مسؤوليتهم

7. إرشادات الدردشة والتواصل

عند استخدام ميزات الدردشة لدينا:

• يتم حذف جميع الرسائل تلقائياً بعد 30 يوماً
• كن محترماً ومهنياً في جميع الاتصالات
• لا تشارك معلومات شخصية حساسة (التفاصيل المصرفية، أرقام التأمين الاجتماعي، إلخ)
• أبلغ عن الرسائل غير المناسبة باستخدام ميزة الإبلاغ داخل التطبيق
• المضايقة أو التهديدات أو اللغة المسيئة ستؤدي إلى تعليق الحساب أو حظره

8. إشراف المحتوى

يتضمن تطبيقنا تدابير إشراف المحتوى:

• يتم تصفية اللغة غير المناسبة في رسائل الدردشة
• الانتهاكات المتكررة تؤدي إلى عواقب متصاعدة: تحذيرات، إيقاف مؤقت، أو حظر دائم
• يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الرسائل للمراجعة من قبل المسؤولين
• للمسؤولين السلطة النهائية في قرارات إشراف المحتوى

9. الإعلانات

يعرض التطبيق إعلانات لدعم خدماتنا المجانية. باستخدام التطبيق، فإنك توافق على تلقي الإعلانات. نحد من تكرار الإعلانات لضمان تجربة مستخدم متوازنة.

10. سلوك المستخدم

توافق على عدم:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
• انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات كاذبة
• مضايقة أو تهديد أو الإساءة للمستخدمين الآخرين
• نشر أو مشاركة محتوى مسيء أو تمييزي أو ضار
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو أنظمته
• التدخل في وظائف التطبيق أو تعطيلها
• استخدام أدوات آلية أو برامج الروبوت للوصول إلى التطبيق
• التحايل على ميزات الأمان أو إشراف المحتوى

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والميزات والوظائف في التطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والرسومات والشعارات والبرامج) مملوكة ليلا هيلب ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون إذن كتابي صريح منا.

12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

13. تحديد المسؤولية

بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون الكندي:

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• نحن غير مسؤولين عن النزاعات بين المستخدمين ومقدمي الخدمات
• نحن لا نؤيد أو نتحقق أو نضمن مؤهلات أو تراخيص أو خدمات أي مقدم خدمة
• نحن غير مسؤولين عن أي خدمات يقدمها مقدمو الخدمات المستقلون
• يتعامل المستخدمون مع مقدمي الخدمات بالكامل على مسؤوليتهم الخاصة
• نحن غير مسؤولين عن تصرفات أو سلوك أو ممارسات عمل أي مقدم خدمة

14. الملاحظات والإبلاغ عن الأخطاء

يتضمن تطبيقنا نظام الملاحظات والإبلاغ عن الأخطاء. باستخدام هذه الميزة:

• توافق على تقديم وصف دقيق للمشاكل التي تواجهها
• قد تتضمن التقارير معلومات الجهاز والاستخدام للمساعدة في تشخيص المشاكل
• نستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين التطبيق

15. إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك حسب تقديرنا بسبب:

• انتهاك هذه الشروط
• النشاط الاحتيالي أو غير القانوني
• مضايقة أو الإساءة للمستخدمين الآخرين
• الانتهاكات المتكررة لإرشادات المحتوى

عند الإنهاء، ينتهي حقك في الوصول إلى التطبيق فوراً، وسيتم حذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

16. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين كندا ومقاطعة أونتاريو. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للتطبيق من خلال التفاوض أو الوساطة أو في محاكم أونتاريو، كندا.

17. الخدمات المدفوعة والاشتراكات

قد تشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:

• قوائم متميزة للخبراء المحليين ومقدمي الخدمات
• ظهور مميز للمطاعم ومحلات الطعام
• ميزات وقوالب محسنة لبناء السيرة الذاتية
• دعم ذو أولوية وميزات إضافية
• خيارات إزالة الإعلانات
• تحليلات الأعمال والإحصاءات لمقدمي الخدمات

إذا قدمنا ميزات مدفوعة، سيتم إخطارك مسبقاً من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ستتم معالجة أي مشتريات من خلال معالجات دفع آمنة من طرف ثالث (مثل Stripe أو Apple Pay أو Google Pay). باستمرارك في استخدام التطبيق بعد تقديم هذه الميزات، فإنك تقر وتقبل أن بعض الميزات قد تتطلب الدفع. ستظل الخدمات الأساسية المجانية متاحة، لكن قد تُعرض الميزات المتميزة مقابل رسوم إضافية. سيتم توضيح جميع شروط الدفع وسياسات الاسترداد وتفاصيل الاشتراك بوضوح قبل إجراء أي عملية شراء. ستُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

18. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات يشكل قبولك للشروط المعدلة.

19. قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

20. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين يلا هيلب بشأن استخدامك للتطبيق.

1. موافقت با شرایط

با دانلود، دسترسی یا استفاده از یلا هلپ ("برنامه")، شما موافقت می‌کنید که به این شرایط خدمات ("شرایط") پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از برنامه استفاده نکنید.

2. واجد شرایط بودن

شما باید حداقل 18 سال سن داشته باشید تا حساب کاربری ایجاد کنید و از این برنامه استفاده کنید. با استفاده از برنامه، شما اعلام و تضمین می‌کنید که این شرط سنی را برآورده می‌کنید و ظرفیت قانونی برای پذیرش این شرایط را دارید.

3. ثبت‌نام حساب و امنیت

• هنگام ایجاد حساب، باید اطلاعات دقیق و کامل ارائه دهید
• می‌توانید با استفاده از ایمیل/رمز عبور یا خدمات شخص ثالث (گوگل، اپل) ثبت‌نام کنید
• شما مسئول حفظ محرمانه بودن اطلاعات ورود حساب خود هستید
• باید فوراً ما را از هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود مطلع کنید
• ما حق تعلیق یا لغو حساب‌هایی که این شرایط را نقض می‌کنند را داریم
• تأیید ایمیل برای ثبت‌نام حساب و بازیابی رمز عبور الزامی است

4. ماهیت پلتفرم

یلا هلپ ارائه می‌دهد:

• دایرکتوری چندزبانه خدمات اسکان برای تازه‌واردان به کانادا (در 10 زبان موجود است)
• چک‌لیست اسکان برای پیگیری وظایف مهم
• رویدادهای اجتماعی با ثبت‌نام و چت گروهی
• دایرکتوری اتصال کاربران به ارائه‌دهندگان خدمات متخصص محلی مستقل
• پیام‌رسانی خصوصی بین کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات

5. متخصصان محلی - وضعیت پیمانکار مستقل

اگر به عنوان ارائه‌دهنده خدمات متخصص محلی ثبت‌نام می‌کنید:

• شما تأیید می‌کنید که یک ارائه‌دهنده خدمات مستقل هستید که کسب‌وکار خود را اداره می‌کنید
• شما کارمند، نماینده یا پیمانکار یلا هلپ نیستید
• شما نرخ‌ها، ساعات و شرایط خدمات خود را با مشتریان تعیین می‌کنید
• شما مسئول تمام مالیات‌ها، مجوزها و ثبت‌های تجاری قابل اجرا هستید
• باید اطلاعات دقیق در مورد صلاحیت‌ها، خدمات و قیمت‌گذاری خود ارائه دهید
• شما تنها مسئول کیفیت و ارائه خدماتی هستید که ارائه می‌دهید
• عکس‌های پروفایل باید حرفه‌ای باشند
• باید به استعلام‌ها به موقع و حرفه‌ای پاسخ دهید
• ارائه نادرست خدمات یا صلاحیت‌ها اکیداً ممنوع است و دلیل حذف فوری است
• ما حق بررسی و حذف پروفایل‌های ارائه‌دهندگانی که دستورالعمل‌های ما را نقض می‌کنند را داریم

6. رابطه کاربر-ارائه‌دهنده

• کاربران مستقیماً از طریق سیستم پیام‌رسانی ما با ارائه‌دهندگان خدمات تماس می‌گیرند
• تمام مذاکرات، توافقات و پرداخت‌ها مستقیماً بین کاربران و ارائه‌دهندگان انجام می‌شود
• یلا هلپ پرداخت‌ها را پردازش نمی‌کند، وجوه را نگه نمی‌دارد یا در معاملات مالی میانجی‌گری نمی‌کند
• کاربران باید صلاحیت‌ها و مدارک ارائه‌دهندگان را به طور مستقل تأیید کنند
• کاربران با صلاحدید و ریسک خود با ارائه‌دهندگان خدمات تعامل می‌کنند

7. دستورالعمل‌های چت و ارتباط

هنگام استفاده از ویژگی‌های چت ما:

• تمام پیام‌ها پس از 30 روز به طور خودکار حذف می‌شوند
• در تمام ارتباطات محترمانه و حرفه‌ای باشید
• اطلاعات شخصی حساس (جزئیات بانکی، شماره بیمه اجتماعی و غیره) را به اشتراک نگذارید
• پیام‌های نامناسب را با استفاده از ویژگی گزارش داخل برنامه گزارش دهید
• آزار، تهدید یا زبان توهین‌آمیز منجر به تعلیق یا ممنوعیت حساب می‌شود

8. تعدیل محتوا

برنامه ما شامل اقدامات تعدیل محتوا است:

• زبان نامناسب در پیام‌های چت فیلتر می‌شود
• نقض‌های مکرر منجر به عواقب تشدیدی می‌شود: اخطار، تعلیق موقت یا ممنوعیت دائمی
• کاربران می‌توانند پیام‌ها را برای بررسی توسط مدیران گزارش دهند
• مدیران اختیار نهایی در تصمیمات تعدیل محتوا را دارند

9. تبلیغات

برنامه تبلیغات را برای حمایت از خدمات رایگان ما نمایش می‌دهد. با استفاده از برنامه، شما رضایت به دریافت تبلیغات می‌دهید. ما فرکانس تبلیغات را محدود می‌کنیم تا تجربه کاربری متعادل را تضمین کنیم.

10. رفتار کاربر

شما موافقت می‌کنید که:

• از برنامه برای هر هدف غیرقانونی استفاده نکنید
• هویت دیگران را جعل نکنید یا اطلاعات نادرست ارائه ندهید
• سایر کاربران را آزار، تهدید یا سوءاستفاده نکنید
• محتوای توهین‌آمیز، تبعیض‌آمیز یا مضر پست یا به اشتراک نگذارید
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به برنامه یا سیستم‌های آن نکنید
• در عملکرد برنامه دخالت یا اختلال ایجاد نکنید
• از ابزارهای خودکار یا ربات‌ها برای دسترسی به برنامه استفاده نکنید
• ویژگی‌های امنیتی یا تعدیل محتوا را دور نزنید

11. مالکیت معنوی

تمام محتوا، ویژگی‌ها و عملکردهای برنامه (از جمله اما نه محدود به متن، گرافیک، آرم‌ها و نرم‌افزار) متعلق به یلا هلپ است و توسط قوانین مالکیت معنوی محافظت می‌شود. شما نمی‌توانید بدون اجازه کتبی صریح ما کپی، اصلاح، توزیع یا آثار مشتقه ایجاد کنید.

12. سلب مسئولیت از ضمانت‌ها

13. محدودیت مسئولیت

تا حداکثر حد مجاز توسط قانون کانادا:

• ما مسئول هیچ خسارت غیرمستقیم، تصادفی، خاص یا تبعی نیستیم
• ما مسئول اختلافات بین کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات نیستیم
• ما صلاحیت‌ها، مجوزها یا خدمات هیچ ارائه‌دهنده خدماتی را تأیید، تأیید یا تضمین نمی‌کنیم
• ما مسئول هیچ خدماتی که توسط ارائه‌دهندگان خدمات مستقل ارائه می‌شود نیستیم
• کاربران کاملاً با ریسک خود با ارائه‌دهندگان خدمات تعامل می‌کنند
• ما مسئول اقدامات، رفتار یا شیوه‌های تجاری هیچ ارائه‌دهنده خدماتی نیستیم

14. بازخورد و گزارش خطا

برنامه ما شامل سیستم بازخورد و گزارش خطا است. با استفاده از این ویژگی:

• شما موافقت می‌کنید توضیحات دقیق از مشکلات مواجه شده ارائه دهید
• گزارش‌ها ممکن است شامل اطلاعات دستگاه و استفاده برای کمک به تشخیص مشکلات باشد
• ما از این اطلاعات فقط برای بهبود برنامه استفاده می‌کنیم

15. لغو حساب

ما حق تعلیق یا لغو حساب شما را به صلاحدید خود برای موارد زیر داریم:

• نقض این شرایط
• فعالیت کلاهبردارانه یا غیرقانونی
• آزار یا سوءاستفاده از سایر کاربران
• نقض‌های مکرر دستورالعمل‌های محتوا

پس از لغو، حق دسترسی شما به برنامه فوراً پایان می‌یابد و داده‌های شما مطابق با سیاست حریم خصوصی ما حذف می‌شود.

16. قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تحت قوانین کانادا و استان انتاریو است. هر اختلافی که از این شرایط یا استفاده شما از برنامه ناشی می‌شود از طریق مذاکره، میانجی‌گری یا در دادگاه‌های انتاریو، کانادا حل می‌شود.

17. خدمات پولی و اشتراک‌ها

این موارد ممکن است شامل اما نه محدود به:

• فهرست‌های ویژه برای متخصصان محلی و ارائه‌دهندگان خدمات
• قرارگیری ویژه برای رستوران‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی
• ویژگی‌ها و الگوهای پیشرفته سازنده رزومه
• پشتیبانی اولویت‌دار و ویژگی‌های اضافی
• گزینه‌های حذف تبلیغات
• تحلیل‌های تجاری و بینش‌ها برای ارائه‌دهندگان خدمات

اگر ویژگی‌های پولی معرفی کنیم، از طریق برنامه یا ایمیل از قبل به شما اطلاع داده می‌شود. هر خریدی از طریق پردازشگرهای پرداخت شخص ثالث امن (مانند Stripe، Apple Pay یا Google Pay) پردازش می‌شود. با ادامه استفاده از برنامه پس از معرفی چنین ویژگی‌هایی، شما تأیید و قبول می‌کنید که برخی ویژگی‌ها ممکن است نیاز به پرداخت داشته باشند. خدمات رایگان اصلی در دسترس خواهند ماند، اما ویژگی‌های ویژه ممکن است با هزینه اضافی ارائه شوند. تمام شرایط پرداخت، سیاست‌های بازپرداخت و جزئیات اشتراک قبل از هر خرید به وضوح اعلام می‌شود. قیمت‌ها به دلار کانادا (CAD) نمایش داده می‌شود مگر اینکه به صورت دیگری مشخص شود.

18. تغییرات در شرایط

ما ممکن است این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. تغییرات مهم را از طریق برنامه یا ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده شما از برنامه پس از اجرایی شدن تغییرات به معنای پذیرش شرایط اصلاح شده است.

19. قابلیت تفکیک

اگر هر بخشی از این شرایط غیرقابل اجرا شناخته شود، بخش‌های باقی‌مانده کاملاً معتبر و مؤثر باقی می‌مانند.

20. توافق کامل

این شرایط، همراه با سیاست حریم خصوصی ما، توافق کامل بین شما و یلا هلپ در مورد استفاده شما از برنامه را تشکیل می‌دهد.

1. शर्तों की स्वीकृति

Yalla Help ("ऐप") को डाउनलोड, एक्सेस या उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया ऐप का उपयोग न करें।

2. पात्रता

इस ऐप का खाता बनाने और उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। ऐप का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि आप इस आयु आवश्यकता को पूरा करते हैं और इन शर्तों में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता रखते हैं।

3. खाता पंजीकरण और सुरक्षा

• खाता बनाते समय आपको सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी
• आप ईमेल/पासवर्ड या तृतीय-पक्ष सेवाओं (Google, Apple) का उपयोग करके पंजीकरण कर सकते हैं
• आप अपने खाता क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं
• आपको अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की तुरंत हमें सूचित करना होगा
• हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं
• खाता पंजीकरण और पासवर्ड रिकवरी के लिए ईमेल सत्यापन आवश्यक है

4. प्लेटफ़ॉर्म की प्रकृति

Yalla Help प्रदान करता है:

• कनाडा में नवागंतुकों के लिए बसने वाली सेवाओं की बहुभाषी निर्देशिका (10 भाषाओं में उपलब्ध)
• महत्वपूर्ण कार्यों को ट्रैक करने के लिए बसने वाली चेकलिस्ट
• पंजीकरण और समूह चैट के साथ सामुदायिक कार्यक्रम
• उपयोगकर्ताओं को स्वतंत्र स्थानीय विशेषज्ञ सेवा प्रदाताओं से जोड़ने वाली निर्देशिका
• उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच निजी संदेश

5. स्थानीय विशेषज्ञ - स्वतंत्र ठेकेदार स्थिति

यदि आप स्थानीय विशेषज्ञ सेवा प्रदाता के रूप में पंजीकरण करते हैं:

• आप स्वीकार करते हैं कि आप एक स्वतंत्र सेवा प्रदाता हैं जो अपना व्यवसाय संचालित कर रहे हैं
• आप Yalla Help के कर्मचारी, एजेंट या ठेकेदार नहीं हैं
• आप ग्राहकों के साथ अपनी दरें, घंटे और सेवा की शर्तें निर्धारित करते हैं
• आप सभी लागू करों, लाइसेंस और व्यापार पंजीकरण के लिए जिम्मेदार हैं
• आपको अपनी योग्यताओं, सेवाओं और मूल्य निर्धारण के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी
• आप अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता और वितरण के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं
• प्रोफ़ाइल फ़ोटो पेशेवर होनी चाहिए
• आपको समय पर और पेशेवर तरीके से पूछताछ का जवाब देना होगा
• सेवाओं या योग्यताओं का गलत प्रतिनिधित्व सख्ती से प्रतिबंधित है और तत्काल हटाने का आधार है
• हम उन प्रदाता प्रोफ़ाइलों की समीक्षा और हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो हमारे दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती हैं

6. उपयोगकर्ता-प्रदाता संबंध

• उपयोगकर्ता हमारी मैसेजिंग प्रणाली के माध्यम से सीधे सेवा प्रदाताओं से संपर्क करते हैं
• सभी बातचीत, समझौते और भुगतान सीधे उपयोगकर्ताओं और प्रदाताओं के बीच होते हैं
• Yalla Help भुगतान प्रोसेस नहीं करता, फंड नहीं रखता, या वित्तीय लेनदेन में मध्यस्थता नहीं करता
• उपयोगकर्ताओं को स्वतंत्र रूप से प्रदाता की योग्यताओं और क्रेडेंशियल्स की पुष्टि करनी चाहिए
• उपयोगकर्ता अपने विवेक और जोखिम पर सेवा प्रदाताओं को नियुक्त करते हैं

7. चैट और संचार दिशानिर्देश

हमारी चैट सुविधाओं का उपयोग करते समय:

• सभी संदेश 30 दिनों के बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं
• सभी संचार में सम्मानजनक और पेशेवर बनें
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (बैंकिंग विवरण, SIN नंबर, आदि) साझा न करें
• इन-ऐप रिपोर्टिंग सुविधा का उपयोग करके अनुचित संदेशों की रिपोर्ट करें
• उत्पीड़न, धमकियां, या अपमानजनक भाषा खाता निलंबन या प्रतिबंध में परिणत होगी

8. सामग्री मॉडरेशन

हमारे ऐप में सामग्री मॉडरेशन उपाय शामिल हैं:

• चैट संदेशों में अनुचित भाषा फ़िल्टर की जाती है
• बार-बार उल्लंघन के परिणामस्वरूप बढ़ते परिणाम होते हैं: चेतावनियां, अस्थायी निलंबन, या स्थायी प्रतिबंध
• उपयोगकर्ता व्यवस्थापकों द्वारा समीक्षा के लिए संदेशों की रिपोर्ट कर सकते हैं
• सामग्री मॉडरेशन निर्णयों पर व्यवस्थापकों का अंतिम अधिकार है

9. विज्ञापन

ऐप हमारी मुफ्त सेवाओं का समर्थन करने के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करता है। ऐप का उपयोग करके, आप विज्ञापन प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। हम संतुलित उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विज्ञापन आवृत्ति को सीमित करते हैं।

10. उपयोगकर्ता आचरण

आप सहमत हैं कि नहीं करेंगे:

• किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए ऐप का उपयोग
• दूसरों का प्रतिरूपण या गलत जानकारी प्रदान करना
• अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान, धमकाना या दुर्व्यवहार करना
• आपत्तिजनक, भेदभावपूर्ण, या हानिकारक सामग्री पोस्ट या साझा करना
• ऐप या इसकी प्रणालियों तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास
• ऐप की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप या व्यवधान
• ऐप तक पहुंचने के लिए स्वचालित उपकरणों या बॉट्स का उपयोग
• सुरक्षा सुविधाओं या सामग्री मॉडरेशन को बायपास करना

11. बौद्धिक संपदा

ऐप की सभी सामग्री, सुविधाएं और कार्यक्षमता (पाठ, ग्राफिक्स, लोगो और सॉफ्टवेयर सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) Yalla Help के स्वामित्व में हैं और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। आप हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना कॉपी, संशोधित, वितरित या व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।

12. वारंटी का अस्वीकरण

13. दायित्व की सीमा

कनाडाई कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं
• हम उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच विवादों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं
• हम किसी भी सेवा प्रदाता की योग्यताओं, लाइसेंस या सेवाओं का समर्थन, सत्यापन या गारंटी नहीं देते
• हम स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई किसी भी सेवा के लिए उत्तरदायी नहीं हैं
• उपयोगकर्ता पूरी तरह से अपने जोखिम पर सेवा प्रदाताओं के साथ जुड़ते हैं
• हम किसी भी सेवा प्रदाता के कार्यों, आचरण या व्यावसायिक प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं

14. फीडबैक और त्रुटि रिपोर्टिंग

हमारे ऐप में फीडबैक और त्रुटि रिपोर्टिंग प्रणाली शामिल है। इस सुविधा का उपयोग करके:

• आप सामना की गई समस्याओं का सटीक विवरण प्रदान करने के लिए सहमत हैं
• रिपोर्ट में समस्याओं का निदान करने में मदद के लिए डिवाइस और उपयोग की जानकारी शामिल हो सकती है
• हम इस जानकारी का उपयोग केवल ऐप को बेहतर बनाने के लिए करते हैं

15. खाता समाप्ति

हम अपने विवेक पर आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

• इन शर्तों का उल्लंघन
• धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि
• अन्य उपयोगकर्ताओं का उत्पीड़न या दुर्व्यवहार
• सामग्री दिशानिर्देशों का बार-बार उल्लंघन

समाप्ति पर, ऐप तक आपकी पहुंच का अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है, और आपका डेटा हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार हटा दिया जाएगा।

16. शासी कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें कनाडा और ओंटारियो प्रांत के कानूनों द्वारा शासित हैं। इन शर्तों या ऐप के आपके उपयोग से उत्पन्न कोई भी विवाद बातचीत, मध्यस्थता या ओंटारियो, कनाडा की अदालतों में हल किया जाएगा।

17. सशुल्क सेवाएं और सदस्यताएं

इनमें शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• स्थानीय विशेषज्ञों और सेवा प्रदाताओं के लिए प्रीमियम लिस्टिंग
• रेस्तरां और खाद्य दुकानों के लिए विशेष प्लेसमेंट
• उन्नत रिज्यूमे बिल्डर सुविधाएं और टेम्पलेट
• प्राथमिकता समर्थन और अतिरिक्त सुविधाएं
• विज्ञापन हटाने के विकल्प
• सेवा प्रदाताओं के लिए व्यापार विश्लेषण और अंतर्दृष्टि

यदि हम सशुल्क सुविधाएं पेश करते हैं, तो आपको ऐप या ईमेल के माध्यम से पहले से सूचित किया जाएगा। कोई भी खरीदारी सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर (जैसे Stripe, Apple Pay, या Google Pay) के माध्यम से संसाधित की जाएगी। ऐसी सुविधाओं के पेश होने के बाद ऐप का उपयोग जारी रखकर, आप स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं कि कुछ सुविधाओं के लिए भुगतान की आवश्यकता हो सकती है। मुख्य मुफ्त सेवाएं उपलब्ध रहेंगी, लेकिन प्रीमियम सुविधाएं अतिरिक्त शुल्क के लिए प्रदान की जा सकती हैं। सभी भुगतान शर्तें, वापसी नीतियां और सदस्यता विवरण किसी भी खरीद से पहले स्पष्ट रूप से बताई जाएंगी। कीमतें कनाडाई डॉलर (CAD) में प्रदर्शित की जाएंगी जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो।

18. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। हम आपको ऐप या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद ऐप का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

19. पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण प्रभाव में रहेंगे।

20. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति के साथ, ऐप के आपके उपयोग के संबंध में आपके और Yalla Help के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं।

1. 条款接受

通过下载、访问或使用Yalla Help（"应用程序"），您同意受这些服务条款（"条款"）的约束。如果您不同意这些条款，请不要使用该应用程序。

2. 资格

您必须年满18周岁才能创建账户并使用此应用程序。使用该应用程序即表示您声明并保证您满足此年龄要求，并具有签订这些条款的法律能力。

3. 账户注册和安全

• 创建账户时，您必须提供准确完整的信息
• 您可以使用电子邮件/密码或第三方服务（Google、Apple）注册
• 您有责任维护账户凭据的保密性
• 您必须立即通知我们任何未经授权使用您账户的情况
• 我们保留暂停或终止违反这些条款的账户的权利
• 账户注册和密码恢复需要电子邮件验证

4. 平台性质

Yalla Help提供：

• 为加拿大新移民提供的多语言定居服务目录（提供10种语言）
• 用于跟踪重要任务的定居清单
• 带有注册和群聊功能的社区活动
• 将用户与独立的本地专家服务提供商联系起来的目录
• 用户和服务提供商之间的私人消息

5. 本地专家服务提供商 - 独立承包商身份

如果您注册为本地专家服务提供商：

• 您承认您是经营自己业务的独立服务提供商
• 您不是Yalla Help的员工、代理或承包商
• 您自行设定与客户的费率、工作时间和服务条款
• 您负责所有适用的税款、许可证和企业注册
• 您必须提供有关您的资质、服务和定价的准确信息
• 您对您提供的服务的质量和交付负全责
• 个人资料照片必须专业
• 您必须及时专业地回复询问
• 严禁虚假陈述服务或资质，这是立即删除的理由
• 我们保留审查和删除违反我们指南的提供商个人资料的权利

6. 用户-提供商关系

• 用户通过我们的消息系统直接联系服务提供商
• 所有谈判、协议和付款直接在用户和提供商之间进行
• Yalla Help不处理付款、持有资金或调解金融交易
• 用户应独立验证提供商的资质和证书
• 用户自行决定并承担风险与服务提供商合作

7. 聊天和通信指南

使用我们的聊天功能时：

• 所有消息在30天后自动删除
• 在所有通信中保持尊重和专业
• 不要分享敏感的个人信息（银行详细信息、社会保险号码等）
• 使用应用内举报功能举报不当消息
• 骚扰、威胁或辱骂性语言将导致账户暂停或封禁

8. 内容审核

我们的应用程序包括内容审核措施：

• 聊天消息中的不当语言会被过滤
• 重复违规会导致升级的后果：警告、临时暂停或永久封禁
• 用户可以举报消息供管理员审查
• 管理员对内容审核决定拥有最终权力

9. 广告

应用程序显示广告以支持我们的免费服务。使用该应用程序即表示您同意接收广告。我们限制广告频率以确保平衡的用户体验。

10. 用户行为

您同意不得：

• 将应用程序用于任何非法目的
• 冒充他人或提供虚假信息
• 骚扰、威胁或辱骂其他用户
• 发布或分享攻击性、歧视性或有害内容
• 试图未经授权访问应用程序或其系统
• 干扰或破坏应用程序的功能
• 使用自动化工具或机器人访问应用程序
• 规避安全功能或内容审核

11. 知识产权

应用程序的所有内容、功能和功能性（包括但不限于文字、图形、徽标和软件）归Yalla Help所有，受知识产权法保护。未经我们明确书面许可，您不得复制、修改、分发或创建衍生作品。

12. 免责声明

13. 责任限制

在加拿大法律允许的最大范围内：

• 我们不对任何间接、附带、特殊或后果性损害负责
• 我们不对用户和服务提供商之间的争议负责
• 我们不认可、验证或保证任何服务提供商的资质、许可证或服务
• 我们不对独立服务提供商提供的任何服务负责
• 用户完全自担风险与服务提供商合作
• 我们不对任何服务提供商的行为、行为或商业惯例负责

14. 反馈和错误报告

我们的应用程序包括反馈和错误报告系统。使用此功能：

• 您同意提供遇到问题的准确描述
• 报告可能包括设备和使用信息以帮助诊断问题
• 我们仅使用此信息来改进应用程序

15. 账户终止

我们保留自行决定暂停或终止您账户的权利：

• 违反这些条款
• 欺诈或非法活动
• 骚扰或辱骂其他用户
• 反复违反内容指南

终止后，您访问应用程序的权利立即终止，您的数据将根据我们的隐私政策删除。

16. 适用法律和争议解决

这些条款受加拿大和安大略省法律管辖。因这些条款或您使用应用程序而产生的任何争议应通过谈判、调解或在加拿大安大略省法院解决。

17. 付费服务和订阅

这些可能包括但不限于：

• 本地专家和服务提供商的高级列表
• 餐厅和食品店的特色展示位置
• 增强的简历生成器功能和模板
• 优先支持和附加功能
• 广告移除选项
• 服务提供商的业务分析和洞察

如果我们引入付费功能，您将通过应用程序或电子邮件提前收到通知。任何购买将通过安全的第三方支付处理商（如Stripe、Apple Pay或Google Pay）处理。在引入此类功能后继续使用应用程序，即表示您承认并接受某些功能可能需要付费。核心免费服务将继续可用，但高级功能可能需要额外付费。所有付款条款、退款政策和订阅详细信息将在任何购买前明确披露。价格将以加元（CAD）显示，除非另有说明。

18. 条款变更

我们可能随时修改这些条款。我们将通过应用程序或电子邮件通知您重大变更。在变更生效后您继续使用应用程序即表示您接受修订后的条款。

19. 可分割性

如果这些条款的任何规定被认定为不可执行，其余规定将继续完全有效。

20. 完整协议

这些条款连同我们的隐私政策，构成您与Yalla Help之间关于您使用应用程序的完整协议。

1. Pagsang-ayon sa mga Tuntunin

Sa pag-download, pag-access, o paggamit ng Yalla Help ("ang App"), sumasang-ayon kang mapailalim sa mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ("Mga Tuntunin"). Kung hindi ka sumasang-ayon sa mga Tuntuning ito, mangyaring huwag gamitin ang App.

2. Pagiging Karapat-dapat

Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang ka para lumikha ng account at gamitin ang App na ito. Sa paggamit ng App, kinakatawan mo at ginagarantiyahan na natutugunan mo ang kinakailangang edad na ito at may legal na kakayahang pumasok sa mga Tuntuning ito.

3. Pagpaparehistro ng Account at Seguridad

• Dapat kang magbigay ng tumpak at kumpletong impormasyon kapag gumagawa ng account
• Maaari kang magparehistro gamit ang email/password o mga serbisyo ng third-party (Google, Apple)
• Ikaw ang may responsibilidad sa pagpapanatili ng pagiging kumpidensyal ng iyong mga kredensyal ng account
• Dapat mo kaming abisuhan kaagad ng anumang hindi awtorisadong paggamit ng iyong account
• May karapatan kaming suspindihin o wakasan ang mga account na lumalabag sa mga Tuntuning ito
• Kinakailangan ang email verification para sa pagpaparehistro ng account at pagbawi ng password

4. Katangian ng Platform

Ibinibigay ng Yalla Help:

• Isang multilingual na direktoryo ng settlement services para sa mga bagong dating sa Canada (available sa 10 wika)
• Isang settlement checklist para subaybayan ang mahahalagang gawain
• Mga community events na may registration at group chat
• Isang direktoryo na nag-uugnay sa mga user sa mga independent na lokal na expert service providers
• Private messaging sa pagitan ng mga user at service providers

5. Mga Lokal na Expert Service Providers - Independent Contractor Status

Kung magparehistro ka bilang lokal na expert service provider:

• Kinikilala mo na ikaw ay isang independent service provider na nagpapatakbo ng iyong sariling negosyo
• HINDI ka empleado, ahente, o contractor ng Yalla Help
• Ikaw ang nagtatakda ng iyong sariling mga rate, oras, at tuntunin ng serbisyo sa mga kliyente
• Ikaw ang responsable sa lahat ng naaangkop na buwis, lisensya, at business registrations
• Dapat kang magbigay ng tumpak na impormasyon tungkol sa iyong mga kwalipikasyon, serbisyo, at presyo
• Ikaw lamang ang responsable sa kalidad at paghahatid ng mga serbisyong iyong iniaalok
• Dapat na propesyonal ang mga profile photo
• Dapat mong sagutin ang mga inquiry sa napapanahon at propesyonal na paraan
• Ang maling representasyon ng mga serbisyo o kwalipikasyon ay mahigpit na ipinagbabawal at dahilan para sa agarang pag-alis
• May karapatan kaming suriin at alisin ang mga provider profile na lumalabag sa aming mga alituntunin

6. Relasyon ng User-Provider

• Direktang nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga service providers sa pamamagitan ng aming messaging system
• Lahat ng negosasyon, kasunduan, at pagbabayad ay nangyayari nang direkta sa pagitan ng mga user at providers
• Hindi nagpoproseso ng mga pagbabayad, humahawak ng mga pondo, o namamagitan sa mga transaksyon sa pananalapi ang Yalla Help
• Dapat na i-verify ng mga user ang mga kwalipikasyon at kredensyal ng provider nang nakapag-iisa
• Nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga service providers sa sarili nilang pagpapasya at panganib

7. Mga Alituntunin sa Chat at Komunikasyon

Kapag ginagamit ang aming mga chat features:

• Awtomatikong dine-delete ang lahat ng mensahe pagkatapos ng 30 araw
• Maging magalang at propesyonal sa lahat ng komunikasyon
• Huwag ibahagi ang sensitibong personal na impormasyon (banking details, SIN numbers, atbp.)
• I-report ang mga hindi naaangkop na mensahe gamit ang in-app reporting feature
• Ang harassment, banta, o mapang-abusong wika ay magreresulta sa account suspension o ban

8. Content Moderation

Ang aming App ay may kasamang mga hakbang sa content moderation:

• Sinasala ang hindi naaangkop na wika sa mga chat message
• Ang paulit-ulit na paglabag ay nagreresulta sa tumitinding mga kahihinatnan: mga babala, pansamantalang suspensyon, o permanenteng pagbabawal
• Maaaring i-report ng mga user ang mga mensahe para suriin ng mga administrator
• Ang mga administrator ang may huling awtoridad sa mga desisyon ng content moderation

9. Advertising

Nagpapakita ang App ng mga advertisement para suportahan ang aming mga libreng serbisyo. Sa paggamit ng App, pumapayag ka sa pagtanggap ng mga advertisement. Nililimitahan namin ang advertising frequency para matiyak ang balanseng karanasan ng user.

10. User Conduct

Sumasang-ayon kang HINDI:

• Gamitin ang App para sa anumang labag sa batas na layunin
• Magpanggap bilang iba o magbigay ng maling impormasyon
• Manginis, magbanta, o mang-abuso sa ibang mga user
• Mag-post o magbahagi ng nakakasakit, diskriminatoryo, o mapaminsalang nilalaman
• Subukang makakuha ng hindi awtorisadong access sa App o sa mga sistema nito
• Makialam o gambalain ang functionality ng App
• Gumamit ng mga automated tools o bots para ma-access ang App
• Lusutan ang mga security features o content moderation

11. Intellectual Property

Lahat ng nilalaman, tampok, at functionality ng App (kabilang ngunit hindi limitado sa teksto, graphics, logo, at software) ay pagmamay-ari ng Yalla Help at protektado ng mga batas sa intellectual property. Hindi mo maaaring kopyahin, baguhin, ipamahagi, o lumikha ng mga derivative works nang walang aming malinaw na nakasulat na pahintulot.

12. Disclaimer ng mga Warranty

13. Limitasyon ng Pananagutan

Sa maximum na lawak na pinapayagan ng batas ng Canada:

• Hindi kami mananagot para sa anumang hindi direkta, kasama, espesyal, o consequential na mga pinsala
• Hindi kami responsable para sa mga alitan sa pagitan ng mga user at service providers
• Hindi namin inindorso, bine-verify, o ginagarantiya ang mga kwalipikasyon, lisensya, o serbisyo ng anumang service provider
• Hindi kami mananagot para sa anumang serbisyo na ibinibigay ng mga independent service providers
• Nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga service providers ganap sa sarili nilang panganib
• Hindi kami responsable para sa mga aksyon, asal, o mga gawi sa negosyo ng anumang service provider

14. Feedback at Error Reporting

Ang aming App ay may kasamang feedback at error reporting system. Sa paggamit ng tampok na ito:

• Sumasang-ayon kang magbigay ng tumpak na mga paglalarawan ng mga isyung naranasan
• Maaaring kasama sa mga report ang impormasyon ng device at paggamit para makatulong sa pag-diagnose ng mga isyu
• Ginagamit lamang namin ang impormasyong ito para mapabuti ang App

15. Pagwawakas ng Account

May karapatan kaming isuspinde o wakasan ang iyong account sa aming pagpapasya para sa:

• Paglabag sa mga Tuntuning ito
• Mapanlinlang o iligal na aktibidad
• Pang-inis o pang-aabuso sa ibang mga user
• Paulit-ulit na paglabag sa mga alituntunin ng nilalaman

Sa pagwawakas, ang iyong karapatan na i-access ang App ay magtatapos kaagad, at ang iyong data ay ide-delete alinsunod sa aming Privacy Policy.

16. Namamahalang Batas at Paglutas ng mga Alitan

Ang mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Canada at ng Province of Ontario. Anumang alitan na nagmumula sa mga Tuntuning ito o sa iyong paggamit ng App ay dapat resolbahin sa pamamagitan ng negosasyon, mediation, o sa mga korte ng Ontario, Canada.

17. Mga Bayad na Serbisyo at Subscription

Maaaring kabilang dito, ngunit hindi limitado sa:

• Mga premium listing para sa mga lokal na eksperto at service providers
• Featured placement para sa mga restaurant at food stores
• Mga pinahusay na tampok at template ng resume builder
• Priority support at karagdagang mga tampok
• Mga opsyon sa pag-alis ng ad
• Business analytics at insights para sa mga service providers

Kung magpapakilala kami ng mga bayad na tampok, aabisuhan ka nang maaga sa pamamagitan ng App o sa pamamagitan ng email. Anumang pagbili ay ipoproseso sa pamamagitan ng mga secure na third-party payment processors (tulad ng Stripe, Apple Pay, o Google Pay). Sa patuloy na paggamit ng App pagkatapos maipakilala ang mga naturang tampok, kinikilala mo at tinatanggap na ang ilang mga tampok ay maaaring mangailangan ng bayad. Ang mga pangunahing libreng serbisyo ay mananatiling available, ngunit ang mga premium na tampok ay maaaring ialok para sa karagdagang bayad. Lahat ng mga tuntunin sa pagbabayad, mga patakaran sa refund, at mga detalye ng subscription ay malinaw na ihahayag bago gawin ang anumang pagbili. Ang mga presyo ay ipapakita sa Canadian Dollars (CAD) maliban kung tinukoy nang iba.

18. Mga Pagbabago sa mga Tuntunin

Maaari naming baguhin ang mga Tuntuning ito anumang oras. Aabisuhan ka namin ng mga makabuluhang pagbabago sa pamamagitan ng App o sa pamamagitan ng email. Ang iyong patuloy na paggamit ng App pagkatapos magkabisa ang mga pagbabago ay bumubuo ng iyong pagtanggap sa mga binagong Tuntunin.

19. Separability

Kung ang anumang probisyon ng mga Tuntuning ito ay matuklasang hindi maipapatupad, ang mga natitirang probisyon ay patuloy na magkakabisa nang buo.

20. Buong Kasunduan

Ang mga Tuntuning ito, kasama ang aming Privacy Policy, ay bumubuo ng buong kasunduan sa pagitan mo at ng Yalla Help tungkol sa iyong paggamit ng App.

1. Прийняття умов

Завантажуючи, отримуючи доступ або використовуючи Yalla Help ("Додаток"), ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг ("Умови"). Якщо ви не згодні з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Додаток.

2. Право на участь

Вам повинно бути принаймні 18 років, щоб створити обліковий запис та використовувати цей Додаток. Використовуючи Додаток, ви заявляєте та гарантуєте, що відповідаєте цій віковій вимозі та маєте правоздатність для укладання цих Умов.

3. Реєстрація облікового запису та безпека

• Під час створення облікового запису ви повинні надати точну та повну інформацію
• Ви можете зареєструватися, використовуючи електронну пошту/пароль або сторонні сервіси (Google, Apple)
• Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних вашого акаунту
• Ви повинні негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису
• Ми залишаємо за собою право призупинити або закрити облікові записи, які порушують ці Умови
• Підтвердження електронної пошти необхідне для реєстрації облікового запису та відновлення пароля

4. Характер платформи

Yalla Help надає:

• Багатомовний каталог служб адаптації для новоприбулих до Канади (доступний 10 мовами)
• Контрольний список адаптації для відстеження важливих завдань
• Громадські заходи з реєстрацією та груповим чатом
• Каталог, що з'єднує користувачів з незалежними місцевими експертами-постачальниками послуг
• Приватні повідомлення між користувачами та постачальниками послуг

5. Місцеві експерти — статус незалежного підрядника

Якщо ви реєструєтесь як місцевий експерт-постачальник послуг:

• Ви визнаєте, що ви є незалежним постачальником послуг, який веде власний бізнес
• Ви НЕ є працівником, агентом або підрядником Yalla Help
• Ви самостійно встановлюєте свої тарифи, години роботи та умови надання послуг клієнтам
• Ви несете відповідальність за всі застосовні податки, ліцензії та бізнес-реєстрації
• Ви повинні надавати точну інформацію про вашу кваліфікацію, послуги та ціни
• Ви несете повну відповідальність за якість та надання послуг, які ви пропонуєте
• Фотографії профілю повинні бути професійними
• Ви повинні відповідати на запити своєчасно та професійно
• Спотворення послуг або кваліфікації суворо заборонено і є підставою для негайного видалення
• Ми залишаємо за собою право переглядати та видаляти профілі постачальників, які порушують наші правила

6. Відносини користувач-постачальник

• Користувачі зв'язуються з постачальниками послуг безпосередньо через нашу систему обміну повідомленнями
• Всі переговори, угоди та платежі відбуваються безпосередньо між користувачами та постачальниками
• Yalla Help не обробляє платежі, не зберігає кошти та не є посередником у фінансових транзакціях
• Користувачі повинні самостійно перевіряти кваліфікацію та облікові дані постачальників
• Користувачі користуються послугами постачальників на власний розсуд та ризик

7. Правила чату та комунікації

При використанні наших функцій чату:

• Усі повідомлення автоматично видаляються через 30 днів
• Будьте шанобливі та професійні в усіх комунікаціях
• Не діліться конфіденційною особистою інформацією (банківські реквізити, номери SIN тощо)
• Повідомляйте про неприйнятні повідомлення за допомогою функції звітування в додатку
• Переслідування, погрози або образлива мова призведуть до призупинення або блокування облікового запису

8. Модерація контенту

Наш Додаток включає заходи з модерації контенту:

• Неприйнятна мова фільтрується в повідомленнях чату
• Повторні порушення призводять до посилення наслідків: попередження, тимчасове призупинення або постійне блокування
• Користувачі можуть повідомляти про повідомлення для перевірки адміністраторами
• Адміністратори мають остаточні повноваження щодо рішень з модерації контенту

9. Реклама

Додаток відображає рекламу для підтримки наших безкоштовних послуг. Використовуючи Додаток, ви даєте згоду на отримання реклами. Ми обмежуємо частоту реклами для забезпечення збалансованого досвіду користувача.

10. Поведінка користувача

Ви погоджуєтесь НЕ:

• Використовувати Додаток для будь-яких незаконних цілей
• Видавати себе за інших або надавати неправдиву інформацію
• Переслідувати, погрожувати або ображати інших користувачів
• Публікувати або ділитися образливим, дискримінаційним або шкідливим контентом
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до Додатку або його систем
• Втручатися або порушувати функціональність Додатку
• Використовувати автоматизовані інструменти або боти для доступу до Додатку
• Обходити функції безпеки або модерацію контенту

11. Інтелектуальна власність

Весь контент, функції та функціональність Додатку (включаючи, але не обмежуючись текстом, графікою, логотипами та програмним забезпеченням) належать Yalla Help та захищені законами про інтелектуальну власність. Ви не можете копіювати, змінювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи без нашого явного письмового дозволу.

12. Відмова від гарантій

13. Обмеження відповідальності

У максимальній мірі, дозволеній канадським законодавством:

• Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки
• Ми не несемо відповідальності за суперечки між користувачами та постачальниками послуг
• Ми не схвалюємо, не перевіряємо та не гарантуємо кваліфікацію, ліцензії або послуги будь-якого постачальника послуг
• Ми не несемо відповідальності за будь-які послуги, надані незалежними постачальниками послуг
• Користувачі взаємодіють з постачальниками послуг повністю на власний ризик
• Ми не несемо відповідальності за дії, поведінку або бізнес-практики будь-якого постачальника послуг

14. Відгуки та звіти про помилки

Наш Додаток включає систему відгуків та звітів про помилки. Використовуючи цю функцію:

• Ви погоджуєтесь надавати точні описи виявлених проблем
• Звіти можуть включати інформацію про пристрій та використання для допомоги в діагностиці проблем
• Ми використовуємо цю інформацію виключно для покращення Додатку

15. Припинення дії облікового запису

Ми залишаємо за собою право призупинити або закрити ваш обліковий запис на власний розсуд за:

• Порушення цих Умов
• Шахрайська або незаконна діяльність
• Переслідування або образу інших користувачів
• Повторні порушення правил щодо контенту

Після припинення ваше право на доступ до Додатку негайно закінчується, і ваші дані будуть видалені відповідно до нашої Політики конфіденційності.

16. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законами Канади та провінції Онтаріо. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або вашого використання Додатку, вирішуються шляхом переговорів, медіації або в судах Онтаріо, Канада.

17. Платні послуги та підписки

Це може включати, але не обмежуватися:

• Преміум-лістинги для місцевих експертів та постачальників послуг
• Виділене розміщення для ресторанів та продуктових магазинів
• Розширені функції та шаблони для створення резюме
• Пріоритетна підтримка та додаткові функції
• Опції видалення реклами
• Бізнес-аналітика та статистика для постачальників послуг

Якщо ми впровадимо платні функції, ви будете попереджені заздалегідь через Додаток або електронну пошту. Будь-які покупки оброблятимуться через безпечні сторонні платіжні системи (такі як Stripe, Apple Pay або Google Pay). Продовжуючи використовувати Додаток після впровадження таких функцій, ви визнаєте та приймаєте, що деякі функції можуть вимагати оплати. Основні безкоштовні послуги залишаться доступними, але преміум-функції можуть пропонуватися за додаткову плату. Усі умови оплати, політики повернення коштів та деталі підписки будуть чітко розкриті перед будь-якою покупкою. Ціни відображатимуться в канадських доларах (CAD), якщо не вказано інше.

18. Зміни до Умов

Ми можемо змінювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про суттєві зміни через Додаток або електронну пошту. Ваше подальше використання Додатку після набрання чинності змінами означає прийняття переглянутих Умов.

19. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано невиконуваним, решта положень залишаються в повній силі.

20. Повна угода

Ці Умови разом з нашою Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та Yalla Help щодо використання вами Додатку.

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o usar Yalla Help ("la Aplicación"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use la Aplicación.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar esta Aplicación. Al usar la Aplicación, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

• Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta
• Puede registrarse usando correo electrónico/contraseña o servicios de terceros (Google, Apple)
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos
• Se requiere verificación de correo electrónico para el registro de cuenta y recuperación de contraseña

4. Naturaleza de la Plataforma

Yalla Help proporciona:

• Un directorio multilingüe de servicios de asentamiento para recién llegados a Canadá (disponible en 10 idiomas)
• Una lista de verificación de asentamiento para seguir tareas importantes
• Eventos comunitarios con registro y chat grupal
• Un directorio que conecta a usuarios con proveedores de servicios expertos locales independientes
• Mensajería privada entre usuarios y proveedores de servicios

5. Proveedores de Servicios Expertos Locales - Estado de Contratista Independiente

Si se registra como proveedor de servicios experto local:

• Usted reconoce que es un proveedor de servicios independiente que opera su propio negocio
• Usted NO es un empleado, agente o contratista de Yalla Help
• Usted establece sus propias tarifas, horarios y términos de servicio con los clientes
• Usted es responsable de todos los impuestos, licencias y registros comerciales aplicables
• Debe proporcionar información precisa sobre sus calificaciones, servicios y precios
• Usted es el único responsable de la calidad y entrega de los servicios que ofrece
• Las fotos de perfil deben ser profesionales
• Debe responder a las consultas de manera oportuna y profesional
• La tergiversación de servicios o calificaciones está estrictamente prohibida y es motivo de eliminación inmediata
• Nos reservamos el derecho de revisar y eliminar perfiles de proveedores que violen nuestras directrices

6. Relación Usuario-Proveedor

• Los usuarios contactan a los proveedores de servicios directamente a través de nuestro sistema de mensajería
• Todas las negociaciones, acuerdos y pagos ocurren directamente entre usuarios y proveedores
• Yalla Help no procesa pagos, retiene fondos ni media en transacciones financieras
• Los usuarios deben verificar las calificaciones y credenciales del proveedor de forma independiente
• Los usuarios contratan a proveedores de servicios a su propia discreción y riesgo

7. Directrices de Chat y Comunicación

Al usar nuestras funciones de chat:

• Todos los mensajes se eliminan automáticamente después de 30 días
• Sea respetuoso y profesional en todas las comunicaciones
• No comparta información personal sensible (datos bancarios, números de seguro social, etc.)
• Reporte mensajes inapropiados usando la función de reporte en la aplicación
• El acoso, amenazas o lenguaje abusivo resultará en suspensión o prohibición de la cuenta

8. Moderación de Contenido

Nuestra Aplicación incluye medidas de moderación de contenido:

• El lenguaje inapropiado se filtra en los mensajes de chat
• Las violaciones repetidas resultan en consecuencias escaladas: advertencias, suspensiones temporales o prohibiciones permanentes
• Los usuarios pueden reportar mensajes para revisión por administradores
• Los administradores tienen autoridad final en las decisiones de moderación de contenido

9. Publicidad

La Aplicación muestra anuncios para apoyar nuestros servicios gratuitos. Al usar la Aplicación, usted consiente recibir anuncios. Limitamos la frecuencia de anuncios para asegurar una experiencia de usuario equilibrada.

10. Conducta del Usuario

Usted acepta NO:

• Usar la Aplicación para cualquier propósito ilegal
• Hacerse pasar por otros o proporcionar información falsa
• Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios
• Publicar o compartir contenido ofensivo, discriminatorio o dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a la Aplicación o sus sistemas
• Interferir o interrumpir la funcionalidad de la Aplicación
• Usar herramientas automatizadas o bots para acceder a la Aplicación
• Eludir funciones de seguridad o moderación de contenido

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad de la Aplicación (incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos y software) son propiedad de Yalla Help y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso escrito expreso.

12. Descargo de Garantías

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley canadiense:

• No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente
• No somos responsables de disputas entre usuarios y proveedores de servicios
• No respaldamos, verificamos ni garantizamos las calificaciones, licencias o servicios de ningún proveedor de servicios
• No somos responsables de ningún servicio proporcionado por proveedores de servicios independientes
• Los usuarios interactúan con proveedores de servicios completamente bajo su propio riesgo
• No somos responsables de las acciones, conducta o prácticas comerciales de ningún proveedor de servicios

14. Comentarios y Reporte de Errores

Nuestra Aplicación incluye un sistema de comentarios y reporte de errores. Al usar esta función:

• Usted acepta proporcionar descripciones precisas de los problemas encontrados
• Los reportes pueden incluir información del dispositivo y uso para ayudar a diagnosticar problemas
• Usamos esta información únicamente para mejorar la Aplicación

15. Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta a nuestra discreción por:

• Violación de estos Términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Acoso o abuso de otros usuarios
• Violaciones repetidas de las directrices de contenido

Tras la terminación, su derecho a acceder a la Aplicación termina inmediatamente, y sus datos serán eliminados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá y la Provincia de Ontario. Cualquier disputa que surja de estos Términos o su uso de la Aplicación se resolverá a través de negociación, mediación o en los tribunales de Ontario, Canadá.

17. Servicios de Pago y Suscripciones

Estos pueden incluir, pero no se limitan a:

• Listados premium para expertos locales y proveedores de servicios
• Ubicación destacada para restaurantes y tiendas de alimentos
• Funciones y plantillas mejoradas del creador de currículum
• Soporte prioritario y funciones adicionales
• Opciones de eliminación de anuncios
• Análisis de negocios e información para proveedores de servicios

Si introducimos funciones de pago, será notificado con anticipación a través de la Aplicación o por correo electrónico. Cualquier compra será procesada a través de procesadores de pago de terceros seguros (como Stripe, Apple Pay o Google Pay). Al continuar usando la Aplicación después de que se introduzcan dichas funciones, usted reconoce y acepta que ciertas funciones pueden requerir pago. Los servicios gratuitos básicos permanecerán disponibles, pero las funciones premium pueden ofrecerse por tarifas adicionales. Todos los términos de pago, políticas de reembolso y detalles de suscripción serán claramente divulgados antes de realizar cualquier compra. Los precios se mostrarán en Dólares Canadienses (CAD) a menos que se especifique lo contrario.

18. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios significativos a través de la Aplicación o por correo electrónico. Su uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Yalla Help con respecto a su uso de la Aplicación.

1. Şartların Kabulü

Yalla Help'i ("Uygulama") indirerek, erişerek veya kullanarak, bu Hizmet Şartlarına ("Şartlar") bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Uygulamayı kullanmayın.

2. Uygunluk

Bu Uygulamayı kullanmak ve hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Uygulamayı kullanarak, bu yaş gereksinimini karşıladığınızı ve bu Şartlara girme hukuki ehliyetine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

3. Hesap Kaydı ve Güvenlik

• Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız
• E-posta/şifre veya üçüncü taraf hizmetleri (Google, Apple) kullanarak kayıt olabilirsiniz
• Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz
• Bu Şartları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız
• Hesap kaydı ve şifre kurtarma için e-posta doğrulaması gereklidir

4. Platformun Niteliği

Yalla Help şunları sağlar:

• Kanada'ya yeni gelenler için çok dilli yerleşim hizmetleri dizini (10 dilde mevcut)
• Önemli görevleri takip etmek için yerleşim kontrol listesi
• Kayıt ve grup sohbeti ile topluluk etkinlikleri
• Kullanıcıları bağımsız yerel uzman hizmet sağlayıcılarla buluşturan bir dizin
• Kullanıcılar ve hizmet sağlayıcılar arasında özel mesajlaşma

5. Yerel Uzman Hizmet Sağlayıcıları - Bağımsız Yüklenici Statüsü

Yerel uzman hizmet sağlayıcı olarak kayıt olursanız:

• Kendi işletmenizi yürüten bağımsız bir hizmet sağlayıcı olduğunuzu kabul edersiniz
• Yalla Help'in çalışanı, acentesi veya yüklenicisi DEĞİLSİNİZ
• Müşterilerle kendi ücretlerinizi, saatlerinizi ve hizmet şartlarınızı belirlersiniz
• Tüm geçerli vergiler, lisanslar ve işletme kayıtlarından siz sorumlusunuz
• Nitelikleriniz, hizmetleriniz ve fiyatlandırmanız hakkında doğru bilgi sağlamalısınız
• Sunduğunuz hizmetlerin kalitesi ve teslimatından tamamen siz sorumlusunuz
• Profil fotoğrafları profesyonel olmalıdır
• Sorulara zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt vermelisiniz
• Hizmetlerin veya niteliklerin yanlış beyanı kesinlikle yasaktır ve derhal kaldırma sebebidir
• Kurallarımızı ihlal eden sağlayıcı profillerini inceleme ve kaldırma hakkını saklı tutarız

6. Kullanıcı-Sağlayıcı İlişkisi

• Kullanıcılar mesajlaşma sistemimiz aracılığıyla doğrudan hizmet sağlayıcılarla iletişime geçer
• Tüm görüşmeler, anlaşmalar ve ödemeler doğrudan kullanıcılar ve sağlayıcılar arasında gerçekleşir
• Yalla Help ödemeleri işlemez, fonları tutmaz veya finansal işlemlere aracılık etmez
• Kullanıcılar sağlayıcı niteliklerini ve kimlik bilgilerini bağımsız olarak doğrulamalıdır
• Kullanıcılar hizmet sağlayıcıları kendi takdir ve riskleriyle kullanır

7. Sohbet ve İletişim Kuralları

Sohbet özelliklerimizi kullanırken:

• Tüm mesajlar 30 gün sonra otomatik olarak silinir
• Tüm iletişimlerde saygılı ve profesyonel olun
• Hassas kişisel bilgileri (banka bilgileri, SIN numaraları, vb.) paylaşmayın
• Uygunsuz mesajları uygulama içi raporlama özelliğini kullanarak bildirin
• Taciz, tehdit veya hakaret içeren dil hesap askıya alma veya yasaklama ile sonuçlanacaktır

8. İçerik Moderasyonu

Uygulamamız içerik moderasyon önlemleri içerir:

• Sohbet mesajlarında uygunsuz dil filtrelenir
• Tekrarlanan ihlaller artan sonuçlara yol açar: uyarılar, geçici askıya almalar veya kalıcı yasaklar
• Kullanıcılar mesajları yöneticiler tarafından incelenmesi için bildirebilir
• Yöneticiler içerik moderasyon kararlarında nihai yetkiye sahiptir

9. Reklam

Uygulama ücretsiz hizmetlerimizi desteklemek için reklamlar görüntüler. Uygulamayı kullanarak, reklam almayı kabul edersiniz. Dengeli bir kullanıcı deneyimi sağlamak için reklam sıklığını sınırlandırıyoruz.

10. Kullanıcı Davranışı

Şunları YAPMAMAYDI kabul edersiniz:

• Uygulamayı herhangi bir yasa dışı amaç için kullanmak
• Başkalarını taklit etmek veya yanlış bilgi vermek
• Diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya istismar etmek
• Saldırgan, ayrımcı veya zararlı içerik yayınlamak veya paylaşmak
• Uygulamaya veya sistemlerine yetkisiz erişim elde etmeye çalışmak
• Uygulamanın işlevselliğini engellemek veya bozmak
• Uygulamaya erişmek için otomatik araçlar veya botlar kullanmak
• Güvenlik özelliklerini veya içerik moderasyonunu atlatmak

11. Fikri Mülkiyet

Uygulamanın tüm içeriği, özellikleri ve işlevselliği (metin, grafikler, logolar ve yazılım dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Yalla Help'e aittir ve fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır. Açık yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya türev eserler oluşturamazsınız.

12. Garanti Reddi

13. Sorumluluk Sınırlaması

Kanada yasalarının izin verdiği azami ölçüde:

• Herhangi bir dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz
• Kullanıcılar ve hizmet sağlayıcılar arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değiliz
• Herhangi bir hizmet sağlayıcının niteliklerini, lisanslarını veya hizmetlerini onaylamıyor, doğrulamıyor veya garanti etmiyoruz
• Bağımsız hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanan herhangi bir hizmetten sorumlu değiliz
• Kullanıcılar hizmet sağlayıcılarla tamamen kendi riskleriyle etkileşime girer
• Herhangi bir hizmet sağlayıcının eylemleri, davranışı veya iş uygulamalarından sorumlu değiliz

14. Geri Bildirim ve Hata Bildirimi

Uygulamamız bir geri bildirim ve hata bildirme sistemi içerir. Bu özelliği kullanarak:

• Karşılaşılan sorunların doğru açıklamalarını sağlamayı kabul edersiniz
• Raporlar, sorunları teşhis etmeye yardımcı olmak için cihaz ve kullanım bilgilerini içerebilir
• Bu bilgileri yalnızca Uygulamayı geliştirmek için kullanıyoruz

15. Hesap Sonlandırma

Takdirimize bağlı olarak hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız:

• Bu Şartların ihlali
• Dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyet
• Diğer kullanıcıları taciz etme veya istismar etme
• İçerik kurallarının tekrarlanan ihlalleri

Sonlandırma üzerine, Uygulamaya erişim hakkınız derhal sona erer ve verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak silinecektir.

16. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Kanada ve Ontario Eyaleti yasalarına tabidir. Bu Şartlardan veya Uygulama kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık müzakere, arabuluculuk veya Ontario, Kanada mahkemelerinde çözülecektir.

17. Ücretli Hizmetler ve Abonelikler

Bunlar şunları içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Yerel uzmanlar ve hizmet sağlayıcılar için premium listeler
• Restoranlar ve gıda mağazaları için öne çıkan yerleştirme
• Gelişmiş özgeçmiş oluşturucu özellikleri ve şablonları
• Öncelikli destek ve ek özellikler
• Reklam kaldırma seçenekleri
• Hizmet sağlayıcılar için iş analitiği ve içgörüler

Ücretli özellikler sunarsak, Uygulama veya e-posta yoluyla önceden bilgilendirileceksiniz. Herhangi bir satın alma güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcileri (Stripe, Apple Pay veya Google Pay gibi) aracılığıyla işlenecektir. Bu tür özelliklerin sunulmasından sonra Uygulamayı kullanmaya devam ederek, bazı özelliklerin ödeme gerektirebileceğini kabul ve onaylarsınız. Temel ücretsiz hizmetler kullanılabilir kalacak, ancak premium özellikler ek ücretlerle sunulabilir. Tüm ödeme koşulları, iade politikaları ve abonelik detayları herhangi bir satın alma işlemi yapılmadan önce açıkça belirtilecektir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Kanada Doları (CAD) cinsinden gösterilecektir.

18. Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri Uygulama veya e-posta yoluyla size bildireceğiz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. Ayrılabilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmü uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

20. Bütün Sözleşme

Bu Şartlar, Gizlilik Politikamızla birlikte, Uygulamayı kullanımınızla ilgili sizinle Yalla Help arasındaki bütün sözleşmeyi oluşturur.